Preguntas frecuentes sobre Rextie

Por aquí encontrarás algunas preguntas que nos hacen nuestros clientes y otras que pensamos que podrían preguntarnos. Si aún así no encuentras una respuesta a tu consulta, escríbenos.

Cómo funciona Rextie

Paso 1. Registrate como usuario. Puedes hacer como persona o como empresa. Conoce más del proceso de registro aquí.

Paso 2: Registra una operación y realiza la transferencia desde tu banca en línea.

Paso 3: Recibe tu cambio de dólares en tu cuenta bancaria.

Debes estar registrado en Rextie con tu documento de identidad, tener una cuenta de dólares y soles en un banco. Esto se debe a que sólo aceptamos transferencias bancarias, no aceptamos dinero en efectivo ni cheques.

  • – Para Lima metropolitana y Callao trabajamos directamente con los bancos BCP e Interbank.
  • – Para otras regiones del Perú, sólo operamos por el banco BCP.
  • – Trabajamos con cualquier otro banco con cuentas de Lima, por el proceso de operaciones interbancarias.
  • – No aceptamos transferencias internacionales.

Si usted tiene cuenta en otro banco distinto al BCP e Interbank, accede al siguiente link.

Nosotros no te cobramos ninguna comisión por el uso de nuestros servicios. Si debes de tener en cuenta el cobro de comisión que te puede hacer tu entidad financiera respecto a Impuesto por Transacciones Financieras (ITF), en caso quieras hacer una transferencia desde provincia o transferencia interbancaria inmediata.

Cómo me registro en Rextie

Registrarse es fácil, sólo debe seguir los siguientes pasos:

      Paso 1: Ingresar a Rextie desde la web (www.rextie.com) o la aplicación de su celular y/o tablet.

      Paso 2: Elegir Persona si desea operar con sus cuentas bancarias personales o Empresa si desea operar con cuentas de su compañía.

      Paso 3: Rellenar sus datos personales y cuentas bancarias.

Recuerda incluir la foto de tu documento de identidad vigente con la información legible y completa. En caso de ser empresa, deberás incluir el documento de identidad del representante legal.

En ese momento puedes decidir registrar las cuentas bancarias, o hacerlo en la primera operación.

Para registrar tus cuentas bancarias lo puedes hacer mientras estás registrando tu usuario o en la primera operación, y necesitarás:

  • – Banco
  • – Tipo de cuenta (Cuenta de Ahorro o Cuenta Corriente)
  • – Moneda (soles y dólares)
  • – Número de cuenta

Si vas a registrar una cuenta de un banco distinto al BCP o Interbank, deberá ingresar el código de cuenta interbancario (CCI).

Recuerda que la cuenta desde donde harás la transferencia siempre debe ser la tuya o de la empresa que representas.

Sí, lo podrás hacer luego de haberte registrado como usuario. También puedes añadir cuentas de terceras personas ingresando los datos del tercero, sea una persona o empresa.

Sí. Nosotros no publicamos ningún tipo de información de nuestros clientes, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos. La información nos sirve para validar a nuestros clientes.

Si los datos registrados están correctamente escritos y son legibles, el tiempo promedio para la validación es 20 minutos en horario de oficina. No olvides anexar una foto de tu documento de identidad vigente con la información legible y completa.

Sí, puede registrarse con la información de su Carné de Extranjería o Pasaporte.

Una PEP (persona expuesta políticamente) son personas naturales, nacionales o extranjeras, que cumplen o que en los últimos cinco (5) años hayan cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el territorio nacional o extranjero y cuyas circunstancias financieras puedan ser objeto de un interés público. Incluye a sus parientes hasta segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y al cónyuge.

  • Los cargos más comunes son: presidentes, jefes de estado, ministros, regidores, gobernadores, fiscales, jueces, dirigentes políticos, altos mandos militares o de la Policía, gerentes generales, cónsules, embajadores, etc.
  • También son consideradas PEP los colaboradores directos de las personas mencionadas en la lista anterior.

Quiero hacer una operación con Rextie

Sigue estos pasos:

     Paso 1: Ingresa a tu cuenta desde la web (www.rextie.com) o la aplicación de su celular y/o tablet.

     Paso 2: Registra la operación de compra o venta de dólares.

     Paso 3: Realiza la transferencia bancaria desde tu banca en línea.

     Paso 4: Enviar el voucher de la operación a pagos@rextie.com

Por último, te enviaremos tu dinero a la cuenta destino indicada en tu operación.

Recuerda que sólo aceptamos transferencias bancarias, no aceptamos dinero en efectivo, cheques o depósitos en efectivo.

Si, la cuenta de destino puede ser de un tercero. Registra la cuenta bancaria del tercero indicando su nombre y documento de identidad del beneficiario.

Recuerda que la cuenta de origen de fondos debe ser propiedad del usuario sino la operación queda sin efecto y procederemos con la devolución del dinero.

Se refiere a la procedencia del dinero, es decir, de dónde obtuvo ese ingreso. Le brindamos varias opciones para declarar el origen de sus fondos; si indica “Otros” debe especificar el tipo de ingreso. Esta información la solicitamos en cumplimiento de la normativa de prevención de Lavado de Activos que es supervisada por la Unidad de Inteligencia Financiera ( UIF).

El monto mínimo es de 20 dólares y no hay monto máximo para tus operaciones. Sin embargo, las transacciones a través de tu banca en línea pueden tener límites que varían de acuerdo a cada banco y al cliente. Para saber cuál es tu límite, te recomendamos comunicarte con tu banco.

Puedes acercarte a la ventanilla de tu agencia bancaria más cercana. Por ventanilla las transferencias no tienen límite de ningún tipo. También puedes solicitar la ampliación de tu límite online diario comunicándote con tu banco.

El tipo de cambio de lo puedes visualizar en nuestra página principal y en la aplicación móvil Rextie.

También en el momento que registras tu operación, se te informará el tipo de cambio y el monto a recibir.

El tipo de cambio es acordado cuando registraste la operación en Rextie y tu operación (incluyendo el tipo de cambio acordado) sólo tendrá una vigencia de 15 minutos. Realiza la transferencia en un tiempo máximo de 15 minutos si ya ingresaste tu operación en Rextie.

Entenderemos también si tuviste un contratiempo y se te paso el tiempo, a veces pasa. No te preocupes, ponte en contacto con nosotros que siempre hay una solución.

Ya registraste tu operación y estás listo para hacer la transferencia desde tu banca en línea. Listo! es el momento para que cuando termines de hacer la transferencia envíes la constancia de dicha transferencia a pagos@rextie.com. Te recomendamos que desde la misma banca en línea envíes la constancia.

Para montos menores a $ 5,000.00 dólares americanos realizados por bancos BCP e Interbank, la operativa dura 15 minutos como promedio desde que el cliente envía la constancia a pagos@rextie.com. Para montos mayores, la operativa puede demorar 1 hora y media como promedio.

Es importante tener en consideración, que si la banca en línea de los bancos presentan fallas o están fuera de línea, esto afectará los tiempos establecidos. Sin embargo, siempre te mantendremos informado del avance de su operación.

Te surgió un imprevisto y debes cancelar la operación. No te preocupes, puedes hacerlo tu mismo. Ingresa a tu zona privada por la web o la aplicación móvil, ubica tu operación. Ahí encontrarás un botón de cancelar y listo!. Ya no hay nada más que hacer.

Todo tu historial de operaciones se muestra en tu perfil de usuario. Ahí puedes informarte del estado de cada una de ellas. El estado de tus operaciones se actualiza inmediatamente, si quieres llevarlo a todas partes, te recomendamos que instales la aplicación móvil en tu celular y desde ahí también puedes hacer este seguimiento.

Cómo funcionan las Operaciones Interbancarias

Son operaciones realizadas desde bancos distintos al BCP o Interbank, debiendo operar a través de transferencias interbancarias. Esto se debe a que Rextie no tiene cuentas bancarias en dichos bancos.

La diferencia está en el tiempo. Esto se debe a que en estas operaciones participan bancos en donde Rextie no tiene cuentas, por lo tanto, el proceso se adecua a los horarios para transferencias interbancarias que tienen estos bancos.

La recepción del dinero depende del horario de la operación realizada. En la siguiente tabla, se muestran los horarios aproximados para transferencias interbancarias.

Tiempos estimados de Transferencias Interbancarias
Cliente transfiere de su banca en línea a Rextie Rextie recibe el dinero transferido por el cliente Cliente recibe transferencia de retorno de Rextie
Entre las 8:30 am y 11:30 am A partir de las 3:00 pm del mismo día hábil A partir de las 10:00 am del día hábil siguiente
Entre las 11:31 am y 1:45 pm A partir de las 5:00 pm del mismo día hábil A partir de las 10:00 am del día hábil siguiente
Entre las 1:45 pm y 9:00 pm A partir de las 9:00 am del día hábil siguiente A partir de las 2:30 pm del día hábil siguiente
Después de las 9:00 pm A partir de las 3:00 pm del día hábil siguiente A partir de las 10:00 am del día hábil siguiente al día de la recepción del dinero

Los días hábiles excluyen los sábados, domingos y feriados (inclusive los feriados que sólo afectan el sector público).

Debe registrar el código de cuenta interbancario (CCI) de sus cuentas soles y dólares, para el origen y destino de la operación.

Es el Código de Cuenta Interbancario (CCI), y sirve para realizar transferencias entre diferentes bancos. Este CCI puede verificarlo en su banca en línea.

Es una alternativa que proporcionan los bancos para que las transferencias interbancarias se realicen rápidamente y es sólo válida para personas. Esta opción debe ser elegida desde tu banca en línea pues no aparece de forma automática. 

Para este tipo de transferencias desde su banca en línea, todos los bancos tienen como límite máximo $ 10 mil dólares americanos y un horario establecido de lunes a viernes de 9 am a 3:45pm.

Para realizar una transferencia interbancaria o transferencia a otros bancos desde tu banca en línea, debes ingresar el CCI de la cuenta Interbank que Rextie te asignó en el momento que registraste tu operación.

Revisa el resumen de tu operación registrada en el correo que te enviamos durante el proceso.

La cantidad mínima para transferencias interbancarias es de $ 500 dólares americanos y no existe un límite de monto máximo de transferencia. La cuenta o el banco puede tener algún límite de transferencia interbancaria, te sugerimos consultarlo con tu banco.

No cobramos ningún tipo de comisión. Sin embargo, para este tipo de transacciones tu banco puede cobrarte comisión por transferir a otro banco, para saber el monto exacto te sugerimos consultarlo. De ser el caso, el cliente cubre la comisión de envío de dinero a Rextie y nosotros asumimos la comisión al realizar la transferencia de retorno a su cuenta bancaria destino.

  • – Cuando no tienes urgencia de tener el cambio de dólares y estás dispuesto a esperar medio día o máximo dos días. El tiempo de espera depende del horario que uses para realizar la operación interbancaria.
  • – Cuando el costo de comisión cobrado por tu banco para hacer la transferencia interbancaria (regular o inmediata) no supera el ahorro que te podemos generar.

Tengo problemas con mi usuario

  • – Si te registraste como Persona, el usuario es tu correo electrónico.
  • – Si te registraste como Empresa, el usuario es el RUC.

Si se olvido su contraseña solo haga click a “¿Olvidó su contraseña” en la página de inicio de sesión.

Si quieres hacer cualquier actualización a los datos puedes comunicarte con nosotros al correo info@rextie.com.

Privacidad y Seguridad

Es importante para nosotros identificar a la persona que está haciendo una transferencia, porque nos sentimos responsables de aportar a la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Por eso, somos conscientes de nuestro aporte y cumplimos con la Resolución SBS N° 486-2008 y resoluciones adicionales vigentes hasta el momento, publicadas por la UIF – SBS.

La información que nos entregues es confidencial y cumplimos con la con la Ley de Protección de Datos. Contamos también con políticas de privacidad que puedes leer. Si aún tienes preguntas, siempre estamos a tu disposición.