Question 1

¿Qué es Rextie?

Accepted Answer

Somos una casa de cambio online especializada en el cambio de dólares, con un tipo de cambio altamente competitivo, sin comisiones ocultas y con transacciones rápidas y seguras. Trabajamos con todos los bancos a nivel nacional y tenemos cobertura en todo el Perú.

Question 2

¿Dónde está Rextie?

Accepted Answer

Estamos en todas partes. En tu escritorio, en tu bolsillo, Rextie está en cualquier celular, tablet o laptop que tenga acceso a internet. Físicamente, nos encontramos en nuestra siempre acogedora Lima.

Question 3

¿Qué servicios ofrece Rextie?

Accepted Answer

Cambio de divisas, actualmente sólo realizamos cambio de divisas dentro del territorio Peruano, no hacia otros países, de dólares a soles y soles a dólares, no otras monedas.Pago de tarjetas de crédito, para VISA de los principales bancos del Perú. Búsqueda de Listas negras a nivel mundial, para prevenir el lavado de activos y financiamiento del terrorismo en sus instituciones.

Question 4

¿Cómo regula la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) a Rextie?

Accepted Answer

REXTIE está calificado como sujeto obligado por la actividad de cambio de divisas y se encuentra supervisada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la SBS. Se ciñe estrictamente al actual marco normativo y a las recomendaciones que realiza el ente fiscalizador.

Question 5

¿Qué relación tiene con otras empresas o grupos?

Accepted Answer

Rextie se encuentra acelerado por la Universidad del Pacífico (UP), está asociado a la Asociación de Emprendedores de Perú (ASEP), a la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y a la Asociación Fintech del Perú.Asimismo, Rextie tiene una alianza con Niubiz y Visa para realizar pagos a tarjeta de débito Visa con cuentas principales de destino soles.

Question 6

¿Cómo me registro en Rextie?

Accepted Answer

Para empezar a usar Rextie debes registrarte en nuestra plataforma a través de nuestra web (www.rextie.com) o nuestra app ( Encuentra Rextie para Android: https://goo.gl/55q1ih, para iOS: https://goo.gl/Trbkqk, y en AppGallery de Huawei: bit.ly/3fdjFaM. Puedes registrarte con tu correo electrónico y operar con tu perfil de persona o empresa. Conozca más del proceso de registro aquí. (https://www.youtube.com/watch?v=J5dK2E_JmH0)a) Registro como persona natural Para poder registrarte como persona natural en Rextie, debes seguir los siguientes pasos:Ingresar a Rextie desde la web o la aplicación de tu celular y/o tablet.Hacer click en "Regístrate" y luego en "Crear cuenta" o crear cuenta con Google o Facebook.Ingresar el correo con el que deseas registrarte.Ingresar tu teléfono.Ingresar tu tipo y número de documento de identidad.Definir contraseña.Finalmente hacer click en "Crear cuenta".Luego, verifica tu identidad ingresando tu nombre completo.b) Registro como empresa Para poder registrar tu empresa en Rextie debes crear un perfil dentro de tu cuenta. Sigue los siguientes pasos: Ingresar a tu cuenta en Rextie desde la web o el aplicativo.Seleccione "Agregar perfil" y luego "Empresa". Coloque el número de RUC y los datos de un representante legal como referencia.Coloque el número de RUC, datos de contacto y los datos de un representante legal como referencia.Por último si la empresa tiene más de un accionista con más del 25% de participación complete sus datos como referencia, de lo contrario selecciona "Declaró que hay 0 accionistas", según corresponda.

Question 7

Soy extranjero. ¿Puedo crear una cuenta en Rextie?

Accepted Answer

Sí, puedes registrarte con la información de tu Carné de Extranjería (CE), Pasaporte, o Permiso temporal de permanencia (PTP).

Question 8

¿Cuánto tiempo demora el proceso de validación de cuenta?

Accepted Answer

Si los datos registrados están correctamente escritos y son legibles, el tiempo de validación es automático. Sin embargo si por algún motivo ingresaste un dato incorrecto y ello te ha impedido estar validado correctamente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat y te ayudaremos.

Question 9

¿Qué son los perfiles? ¿Cómo agrego un perfil?

Accepted Answer

Un perfil es la identidad registrada de personas y/o empresas dentro de un usuario o correo.Para agregar un nuevo perfil debe seguir los siguientes pasos:Ingrese a la plataforma de Rextie con su correo y contraseña registrados a través de nuestra web (www.rextie.com) o nuestra app (Encuentra Rextie para Android: https://goo.gl/55q1ih , para iOS: https://goo.gl/Trbkqk y Huawei: bit.ly/3fdjFaM)Hacer click en " Agregar perfil" y seleccionar persona o empresa según lo que desee agregar (https://webapp.rextie.com)Ingrese los datos correspondientes (empresa: datos de la empresa y del representante legal)Dar click en "agregar persona" o "agregar empresa".

Question 10

En el proceso, me preguntan si soy PEP¿Qué significa eso?

Accepted Answer

Una PEP (Persona Expuesta Políticamente) son personas naturales, nacionales o extranjeras, que cumplen o que en los últimos cinco (5) años hayan cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el territorio nacional o extranjero y cuyas circunstancias financieras puedan ser objeto de un interés público. Incluye a sus parientes hasta segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y al cónyuge.

Question 11

¿Qué cargos podrían ser considerados como PEP?

Accepted Answer

Los cargos más comunes son: presidentes, jefes de estado, ministros, regidores, gobernadores, fiscales, jueces, dirigentes políticos, altos mandos militares o de la Policía, gerentes generales, cónsules, embajadores, etc. También son considerados PEP los colaboradores directos de las personas mencionadas en la lista anterior.

Question 12

Si soy PEP ¿qué documento debo de registrar en Rextie?

Accepted Answer

Para validarte en Rextie debes registrar tu Documento de Identidad como es Documento Nacional de identidad (DNI) para Peruanos y Carnet de Extranjería o Pasaporte diplomático, según corresponda, de forma independiente al documento que poseas por el cargo en el que te encuentras como carnet diplomático.

Question 13

¿En qué se diferencia Rextie?

Accepted Answer

Somos los líderes del mercado, con más de 6 mil millones de dólares transaccionados y más de 16 mil empresas que confían en nosotros. Solo con Rextie, puedes cambiar dólares en minutos con todos los bancos en Perú. Somos la única casa de cambio online certificada en seguridad de la información con ISO 27001, además de contar con inversores como Citi y el Grupo RPP. Con nuestra asesoría especializada en el mercado de divisas te ayudamos a ahorrar en todas tus operaciones de cambio de dólares.

Question 14

¿Qué servicios brinda Rextie?

Accepted Answer

En Rextie brindamos los siguientes servicios:Cambio de dólares con destino cuentas bancariasCambio de dólares con destino una tarjeta Visa del BBVACambio de dólares para el pago de tu Tarjeta de Crédito Factoring

Question 15

¿Cómo hago el cambio del correo registrado?

Accepted Answer

Para el cambio de correo de ingreso a Rextie póngase en contacto con nosotros al correo info@rextie.com

Question 16

¿Puedo cancelar la suscripción de correos?

Accepted Answer

Para cancelar el servicio de recepción de correos electrónicos enviados por Rextie, en caso de promociones o informativas, póngase en contacto con nosotros al correo info@rextie.com

Question 17

¿Puedo cancelar mi usuario Rextie?

Accepted Answer

Para cancelar el usuario de ingreso a Rextie póngase en contacto con nosotros al correo info@rextie.com

Question 18

¿Cómo puedo realizar una operación?

Accepted Answer

Sigue estos pasos: Ingresa a tu cuenta desde la web (www.rextie.com) o la aplicación de tu celular y/o tablet.Registra la operación de compra o venta de dólares. Te enviaremos un correo con los datos de nuestra cuenta bancaria.Realiza la transferencia bancaria desde tu banca en línea. Por seguridad, Rextie no tiene acceso a cuentas bancarias.Registra en la web o app de Rextie el código de la transferencia bancaria y en caso de transferencias interbancarias, envía la constancia de transferencia a pagos@rextie.com. Por último, te enviaremos tu dinero a la cuenta destino indicada en tu operación. Recuerda que sólo aceptamos transferencias bancarias, no aceptamos dinero en efectivo, cheques o depósitos en efectivo.

Question 19

¿Con qué monedas trabaja Rextie?

Accepted Answer

Por el momento solo trabajamos cambiando de soles a dólares y de dólares a soles, con cuentas del territorio Peruano.

Question 20

¿Desde que bancos puedo enviar mi transferencia a Rextie?

Accepted Answer

Rextie opera con múltiples bancos. Si quieres registrar tu operación y enviarnos el monto que deseas cambiar, puedes usar:Transferencias desde tus cuentas de BCP, Interbank, Banbif y Pichincha. Y el abono lo visualizamos de forma inmediata y a nivel nacional. En el caso de provincias, sólo puede utilizar tu banca en línea para realizar la transferencia a Rextie.Transferencias desde otros bancos (como BBVA, Scotiabank, etc.), por el momento solo aceptamos transferencias desde otros bancos para cuentas de Lima y de forma interbancaria.No aceptamos depósitos en efectivo ni cheques.

Question 21

¿Qué pasa si realicé un abono en efectivo a la cuenta de Rextie?

Accepted Answer

Si realizaste un abono en efectivo debes:Demostrarnos que el dinero abonado se encontraba bancarizado. Nos enviarás la constancia de retiro y abono que debe coincidir en ser del mismo día, hora, monto y agencia bancaria.Si realizaste un abono en efectivo, sin que el dinero se encuentre bancarizado, Rextie procederá a realizar la devolución por cheque de gerencia a la persona que nos haga llegar la constancia de abono. Por ello trasladará el costo de emisión del cheque al cliente, el cual dependerá del banco.

Question 22

¿En qué bancos puedo recibir mi transferencia?

Accepted Answer

Rextie opera con múltiples bancos. Si quieres registrar tu operación y enviarnos el monto que deseas cambiar, puedes usar:Transferencia a tu cuentas de BCP, Interbank, Banbif y Pichincha. Y el abono lo visualizamos de forma inmediata y a nivel nacional. En el caso de provincias, sólo puedes utilizar tu banca en línea para realizar la transferencia a Rextie.Transferencias a tu cuenta bancaria (como BBVA, Scotiabank, etc.), por operativa interbancarias. Por el momento solo aceptamos transferencias a otros bancos para cuentas de cuentas de Lima.Transferencia a tarjeta de débito Visa del Banco BBVA con destino Soles, es decir para operaciones de cambio de dólares y con destino de soles.

Question 23

¿Cuál es el monto mínimo de operación?

Accepted Answer

El monto mínimo es de 1 dólar para las operaciones entre banco: BCP, Interbank, Pichincha, Banbif y Tarjeta de Débito Visa BBVA, y para los demás bancos con los que trabajamos de forma interbancaria el monto mínimo es de 20 dólares.

Question 24

¿Cuál es el monto máximo de operación?

Accepted Answer

Rextie no tiene un monto máximo. Sin embargo, tu banco te puede asignar un máximo de transferencia al día. En ese caso puedes realizar tu transferencia en la misma agencia, por ventanilla (sólo si la cuenta es de Lima). Por ventanilla no existe límite. Luego debes enviar una foto de tu constancia de transferencia al correo pagos@rextie.com para completar la operación con éxito.En el caso de provincias, sólo puede utilizar tu banca en línea para empresas o personas, no está permitido que realices la transferencia por ventanilla porque el banco te cobrará una comisión de interplaza, que en caso se cargue a Rextie, se hará el descuento de dicha comisión en la operación del cliente.

Question 25

¿Cuánto cuesta usar Rextie?

Accepted Answer

Para cambio de moneda, en Rextie no cobramos ninguna comisión por el uso de nuestros servicios.Si debes considerar el cobro de comisión por transferencia interbancaria que te puede cargar tu entidad financiera si realiza operaciones con alguno de los bancos con los que trabajamos de manera interbancaria (BBVA, Scotiabank, entre otras).

Question 26

¿Qué tipo de cuentas puedo registrar?

Accepted Answer

La cuenta origen, es decir, desde donde envías el dinero siempre debe ser una cuenta bancaria propia, es decir del titular que registra la operación o la empresa que representas.Y el beneficiario de la transferencia, puede ser:Cuentas bancarias de cualquier banco, del titular o un terceroTarjetas de débito Visa BBVA del titularTarjetas de crédito del BCP, Interbank, Scotiabank y BBVA, del titular o un tercero.

Question 27

¿Qué necesito para registrar mi cuenta bancaria, como origen de la operación?

Accepted Answer

Para registrar tu cuentas bancaria origen, es decir, desde donde enviará el dinero a Rextie, lo puedes hacer mientras estás registrando la primera operación, y necesitarás:BancoTipo de cuenta (Cuenta de Ahorro o Cuenta Corriente)Moneda (soles y dólares)Número de cuenta: Debe ingresar el número de cuenta sin espacios ni guionesSi vas a registrar una cuenta de un banco distinto al BCP, Interbank, Pichincha y Banbif, deberás ingresar el código de cuenta interbancario (CCI).

Question 28

¿Cómo agregar o eliminar cuentas o tarjetas bancarias?

Accepted Answer

Primero deberás ir a la opción de Cuentas bancarias:Seleccione el perfil al cual desea agregar o eliminar cuentasHaga click en la parte superior derecha, en el nombre del perfilDar click en la opción "Mi perfil"Dar click en "Cuentas bancarias"Si quieres agregar cuentas, debes:Hacer click en "Agregar cuentas"Registra los datos de las cuentasDar click en "Agregar cuenta"Si quieres eliminar cuentas, debes:Hacer click sobre la cuenta agregadaHacer click sobre el tachito que dice "Borrar" Recuerde que debe tener como mínimo una cuenta, sino el sistema no te va a dejar borrarla

Question 29

Me piden ingresar el Origen de fondos, ¿A qué se refiere? ¿Por qué se solicita esa información?

Accepted Answer

Se refiere a la procedencia del dinero, es decir, de dónde obtuvo ese ingreso. Te brindamos varias opciones para declarar el origen de sus fondos; si indica "Otros" debe especificar el tipo de ingreso. Esta información la solicitamos en cumplimiento de la normativa de prevención de Lavado de Activos que es supervisada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).

Question 30

Mi banca en línea dice que el monto a cambiar excede mi límite diario de transferencias. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Puedes acercarte a la ventanilla de tu agencia bancaria más cercana. Por ventanilla las transferencias no tienen límite de ningún tipo. También puedes solicitar la ampliación de tu límite online diario comunicándote con tu banco. Solo puede realizar operaciones en ventanilla si la cuenta y la agencia son de Lima.

Question 31

¿Cómo sé el tipo de cambio de mi operación?

Accepted Answer

El tipo de cambio lo puedes visualizar en nuestra página principal y en la aplicación móvil de Rextie. También en el momento que registras tu operación, se te informará el tipo de cambio y el monto a recibir.

Question 32

¿El tipo de cambio que acordamos tiene un tiempo de vigencia?

Accepted Answer

El tipo de cambio es acordado cuando registraste la operación en Rextie y tu operación (incluyendo el tipo de cambio acordado) sólo tendrá una vigencia de 15 minutos. Realiza la transferencia en un tiempo máximo de 15 minutos si ya registraste tu operación en Rextie.Entenderemos también si tuviste un contratiempo y se te pasó el tiempo, a veces pasa. No te preocupes, ponte en contacto con nosotros que siempre hay una solución.

Question 33

Ya hice la transferencia, ¿Y ahora qué constancia o comprobante les hago llegar?

Accepted Answer

Ya registraste tu operación y estás listo para hacer la transferencia desde tu banca en línea. ¡Listo! Es el momento para que cuando termines de hacer la transferencia:Registres en código de operación entregado por tu banca en línea, esto si utilizaste el BCP, Banbif o Pichincha para transferir a RextieEnvíes la constancia de dicha transferencia a pagos@rextie.com, esto si realizaste la transferencia interbancaria a Rextie. Te recomendamos que desde la misma banca en línea envíes la constancia.

Question 34

¿Cómo sé el estado de mis operaciones?

Accepted Answer

Todo tu historial de operaciones se muestra en tu perfil de usuario. Ahí puedes informarte del estado de cada una de ellas. El estado de tus operaciones se actualiza inmediatamente, si quieres llevarlo a todas partes, te recomendamos que instales la aplicación móvil en tu celular y desde ahí también puedes hacer este seguimiento.

Question 35

Necesito cancelar mi operación

Accepted Answer

Te surgió un imprevisto y debes cancelar la operación. No te preocupes, puedes hacerlo tú mismo. Ingresa a tu zona privada por la web o la aplicación móvil, ubica tu operación ingresando a Mi Perfil | Mis Operaciones. Ahí encontrarás un botón de cancelar y listo!.

Question 36

¿Qué necesito para registrar mi cuenta bancaria, como destino o beneficiario de la operación?

Accepted Answer

Para registrar tu cuenta bancaria destino o beneficiario de la operación lo puedes hacer mientras estás registrando la primera operación, y necesitarás:BancoTipo de cuenta (Cuenta de Ahorro o Cuenta Corriente)Moneda (soles y dólares)Número de cuenta: Debe ingresar el número de cuenta sin espacios ni guionesSi vas a registrar una cuenta de un banco distinto al BCP, Interbank, Pichincha y Banbif, deberás ingresar el código de cuenta interbancario (CCI). Indicar si es una cuenta mancomunadaY en caso de ser de un tercero, adicionalmente necesitarás:Tipo y Número de documento de identidadNombre completo del beneficiarioOcupaciónIndicar si es una cuenta mancomunada Recuerda que la cuenta desde donde harás la transferencia siempre debe ser la tuya o de la empresa que representas.

Question 37

Quiero realizar una operación a otra cuenta que no es mía ¿Se puede realizar?

Accepted Answer

Si, la cuenta de destino puede ser de un tercero. Deberás registrar:Tipo y Número de documento de identidadNombre completo del beneficiarioOcupaciónIndicar si es una cuenta mancomunada Recuerda que la cuenta de origen de fondos debe ser propiedad del usuario sino la operación queda sin efecto y procederemos con la devolución del dinero.

Question 38

¿Cuánto tiempo demora la operación con Rextie?

Accepted Answer

BCP e Interbank: Para montos menores a $5,000 dólares americanos realizados por bancos BCP e Interbank, tenemos un tiempo promedio de atención de 15 minutos, desde que el cliente registró el código de operación bancaria en la web o app de Rextie. Para montos mayores, el tiempo promedio de atención de la operación puede demorar entre 15 a 30 minutos. Es importante tener en consideración, que si la banca en línea de los bancos presentan fallas o están fuera de línea, esto afectará los tiempos establecidos. Sin embargo, siempre te mantendremos informado del avance de su operación.Pichincha y Banbif: Para montos menores a $5,000 dólares americanos realizados por Pichincha y Banbif tenemos tiempo promedio de atención de 30 minutos, desde que el cliente registró el código de operación bancaria en la web o app de Rextie. Para montos mayores, la operativa puede demorar 1 hora como promedio.Otros bancos: Para las operaciones registradas con cuenta bancaria de todos los demás bancos, se recibirá el abono según el horario interbancario desde que el cliente envía la constancia a pagos@rextie.com y Rextie recibe el abono.

Question 39

¿Qué son las operaciones interbancarias?

Accepted Answer

Son operaciones realizadas desde o enviadas hacía cuentas bancarias distintos al BCP, Interbank, Pichincha y Banbif, debiendo operar a través de transferencias interbancarias. Esto se debe a que Rextie no tiene cuentas bancarias en dichos bancos.

Question 40

¿Cuál es la diferencia entre las operaciones por BCP/ Interbank/ Banbif o Pichincha con las operaciones Interbancarias?

Accepted Answer

La diferencia está en el tiempo. Esto se debe a que en estas operaciones participan bancos en donde Rextie no tiene cuentas, por lo tanto, el proceso se adecua a los horarios para transferencias interbancarias que tienen los otros bancos.En Rextie puede realizar operaciones usando cuentas combinadas entre los bancos que trabajamos (por ejemplo BCP/Interbank, Pichincha/BCP) y lo procesamos de forma inmediata.Sin embargo, si tienes una tarjeta de débito Visa con cuenta en soles, en el BBVA, hemos lanzado una nueva funcionalidad para que también puedas gozar de una transferencia más rápida. Conoce más aquí.

Question 41

¿Cuánto tiempo se demora la Operación Interbancaria?

Accepted Answer

La recepción del dinero depende del horario de la operación realizada. En la siguiente tabla, se muestran los horarios aproximados para transferencias interbancarias.Tiempos estimados de Transferencias Interbancarias:Cliente transfiere de su banca en línea a RextieRextie recibe el dinero transferido por el clienteCliente recibe transferencia de retorno de RextieEntre las 8:30 am y 11:30 amA partir de las 3:00 pm del mismo día hábilA partir de las 10:00 am del día hábil siguienteEntre las 11:31 am y 1:45 pmA partir de las 5:00 pm del mismo día hábilA partir de las 10:00 am del día hábil siguienteEntre las 1:45 pm y 9:00 pmA partir de las 9:00 am del día hábil siguienteA partir de las 2:30 pm del día hábil siguienteDespués de las 9:00 pmA partir de las 3:00 pm del día hábil siguienteA partir de las 10:00 am del día hábil siguiente al día de la recepción del dinero Los días hábiles excluyen los sábados, domingos y feriados (inclusive los feriados que sólo afectan al sector público).

Question 42

¿Qué es el CCI?

Accepted Answer

Es el Código de Cuenta Interbancario (CCI), y sirve para realizar transferencias entre diferentes bancos. Este CCI puede verificarlo en su banca en línea.

Question 43

¿Qué son las Transferencias Interbancarias Inmediatas?

Accepted Answer

Es una alternativa que proporcionan los bancos para que las transferencias interbancarias se realicen rápidamente y es sólo válida para personas. Esta opción debe ser elegida desde tu banca en línea pues no aparece de forma automática. Para este tipo de transferencias desde su banca en línea, todos los bancos tienen como límite máximo $10 mil dólares americanos y un horario establecido de lunes a viernes de 9 am a 3:45pm, no incluyendo feriados.

Question 44

¿Cómo realizar una Operación Interbancaria?

Accepted Answer

Para realizar una transferencia interbancaria o transferencia a otros bancos desde tu banca en línea, debes ingresar el CCI de la cuenta Interbank o BCP que Rextie te asignó en el momento que registraste tu operación. Revisa el resumen de tu operación registrada en el correo que te enviamos durante el proceso.

Question 45

¿Existen montos mínimos y máximos por Operación Interbancaria?

Accepted Answer

La cantidad mínima para transferencias interbancarias es de $20 dólares americanos y no existe un límite de monto máximo de transferencia. Sin embargo, tu cuenta bancaria puede tener algún límite de transferencia interbancaria, te sugerimos consultarlo con tu banco.

Question 46

¿Existe algún costo por este tipo de Operación Interbancaria?

Accepted Answer

En Rextie no cobramos ningún tipo de comisión. Sin embargo, para este tipo de transacciones tu banco puede cobrarte comisión por transferir a otro banco, para saber el monto exacto te sugerimos consultarlo. De ser el caso, el cliente cubre la comisión de envío de dinero a Rextie y nosotros asumimos la comisión al realizar la transferencia de retorno a su cuenta bancaria destino, siempre y cuando la cuenta interbancaria sea de Lima.Considera que Rextie solo acepta transferencia desde y hacia cuentas interbancarias que sean de Lima. Por ello, si tienes una cuenta interbancaria de una plaza distinta a Lima, en caso Rextie verifique una comisión cargada por el banco, trasladaremos dicha comisión al cliente haciendo el descuento en su operación.

Question 47

¿Cuál es la relación de Rextie con Visa?

Accepted Answer

Rextie en alianza con Visa y Niubiz han creado la posibilidad de que puedas recibir tu cambio de divisas, con destino soles, a tu tarjeta de débito Visa BBVA, teniendo como cuenta principal una cuenta de débito soles.

Question 48

¿Para qué bancos aplica este beneficio?

Accepted Answer

Este beneficio aplica para las tarjetas de débito visa del banco BBVA, con el objetivo de que puedan recibir sus soles como resultado del cambio de divisas, de forma inmediata.

Question 49

¿Qué beneficios me trae registrar mi tarjeta de débito Visa BBVA?

Accepted Answer

Eliminaremos el tiempo de una transferencia interbancaria por horarios, que puede durar varias horas a 15 minutos como promedio.No importa si estás en Lima o provincias, enviaremos tus soles a tu tarjeta visa sin importar las comisiones interplaza que cobran los bancos.No tendrás ningún costo adicional por el servicio.

Question 50

¿Puedo hacer cualquier operación de cambio y registrar mi tarjeta de débito Visa como destino?

Accepted Answer

Estamos en la versión beta, que quiere decir nuestro primer lanzamiento para que pruebes el servicio, y por ello las funcionalidades son limitadas pero suficientemente abiertas como para que disfrutes del servicio.Por ahora solo aplica para operaciones de Rextie-Compra, es decir, cuando cambias Dólares a Soles, y la moneda de destino que recibes es Soles.

Question 51

¿Puedo registrar cualquier tarjeta?

Accepted Answer

Puedes registrar cualquier tarjeta que cumpla con:Ser una tarjeta VisaSer del banco BBVATener tu cuenta soles como cuenta principal, esto es muy importante.Solo aplica para personas naturales.Al registrar tu tarjeta de débito pasarás una validación biométrica.La tarjeta de débito es tuya y no corresponde a un tercero.

Question 52

¿Cuál es la cuenta principal de mi tarjeta de débito Visa?

Accepted Answer

La cuenta principal es aquella donde por defecto se realizará el abono de tus soles, por eso es importante que si tienes más de una cuenta bancaria asociada a dicha tarjeta, verifiques con tu banco cuál se encuentra como "Cuenta principal".Esto es muy importante, porque si en tu tarjeta de débito tienes cuentas bancarias en soles y en dólares, y no verificaste que la cuenta principal sea la de soles, el Banco aplicará el tipo de cambio y lo abonará en tu cuenta de dólares.

Question 53

Tengo una tarjeta de Débito Visa del BBVA, ¿como verifico cuál es la cuenta principal?

Accepted Answer

Para una tarjeta de débito Visa del BBVA, en caso tengas asociadas varias cuentas bancarias (soles o dólares) siempre es recomendable que por primera y única vez llames a tu banco y consultes cuál es tu cuenta principal.

Question 54

¿Qué pasa si tenía una cuenta en Dólares asociada a mi tarjeta de débito Visa y no valide con el banco si era mi cuenta principal?

Accepted Answer

Si Rextie hizo el abono en soles, y tu tarjeta de débito visa tenía asociada una cuenta bancaria en dólares como principal; el banco recibirá los soles de Rextie y hará la conversión a dólares y lo abonará a tu cuenta principal de dólares. Y lamentablemente Rextie no podrá hacer un extorno de un tipo de cambio aplicado por el banco de tu tarjeta de débito.Por eso es importante que tengas conocimiento de cuál es tu cuenta principal.

Question 55

¿Qué datos debo tener de mi tarjeta de débito Visa para poder registrarla?

Accepted Answer

Para registrar tu tarjeta de débito Visa, vas a necesitar 3 datos de la tarjeta:El número de la tarjeta, que lo encontrarás en la parte anterior o posterior de la tarjeta, y son 16 digitosLa fecha de vencimiento, que son 2 dígitos del mes y 2 dígitos del año.La fecha de vencimiento, que son 2 dígitos del mes y 2 dígitos del año.Te cuento además que el banco BBVA tiene el CVV dinámico, que quiere decir, que este número se obtiene al entrar por la App del BBVA y ahí te entregarás el CVV.

Question 56

¿Qué es la validación biométrica?

Accepted Answer

Para poder registrar tu tarjeta, debes pasar una validación biométrica, que es el reconocimiento de tu documento de identidad y tu rostro. Esto es por seguridad para que podamos identificar claramente a la persona que está haciendo el registro de dicha tarjeta de débito.

Question 57

¿Cómo hago una buena validación biométrica?

Accepted Answer

Ten a la mano el documento físico (no una copia) con el cual te vas a validar: DNI, Carné de extranjería, Pasaporte.Cuando tomes la foto a tu documento de identidad, asegúrate de no cortarlo, no tapar con un dedo el documento, que no le caiga luz sobre una parte que genere un brillo, y que no tenga sombras.Cuando capture tu rostro, asegúrate de no llevar gorros o lentes.Para pasar una buena biometría facial, toma la foto de la parte frontal y reverso de tu documento de identidad nítida, y ubicate en el centro de la pantalla cuando realices el video.

Question 58

¿Existe un límite para las operaciones diarias hacia mi tarjeta de débito Visa?

Accepted Answer

Sí, por el momento sólo puedes realizar operaciones de cambio con destino máximo de 4,000 soles.

Question 59

He ingresado y me dice que esta opción está "En Mantenimiento y que debo retornar mañana a las 8 am"

Accepted Answer

Como hemos liberado en servicio beta, sólo estará activo para un total de personas al día que usen este servicio. Llegado a ese límite, las siguientes personas que quieran probar el servicio deberán realizarlo al día siguiente.

Question 60

¿Puedo pagar mi tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Sí, con el servicio de pago de tarjetas de crédito de Rextie puedes pagar Visa, para los bancos: BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank.

Question 61

¿Cuánto demora mi pago de tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Desde que realizas tu transferencia, el cambio de dólares y posterior pago a tu tarjeta de crédito puede demorar 48 horas en hacerse efectivo, no considera sábados, domingos ni feriados.

Question 62

¿Hay un monto máximo y mínimo para el pago de tarjetas de crédito?

Accepted Answer

Este servicio solo está disponible para persona natural por un monto mínimo de 1 dólar y el monto máximo: $6,500.00.

Question 63

¿Hay comisiones por el pago de tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Rextie no realiza ningún cobro de comisión por el uso de este servicio. Sin embargo, hay pequeñas comisiones asignadas por los bancos, tanto el banco de la cuenta de cargo de Rextie, como el banco de la tarjeta de crédito a pagar. Por ejemplo:ConceptoCosto en DólaresCosto en SolesBanco de la cuenta de cargo de REXTIEUSD 1.3S/ 4.5Banco de la tarjeta de crédito a pagarUSD 0.3S/ 1.0Total Comisiones BancariasUSD 1.6S/ 5.5

Question 64

¿Se puede pagar con una tarjeta de crédito?

Accepted Answer

No, solo aceptamos transferencias desde cuenta corriente o de ahorros.

Centro de Ayuda de Rextie

Encontrarás respuestas claras y actualizadas sobre tus operaciones de cambio, seguridad, transferencias y más.