10 de febrero de 2024Cómo renovamos nuestra app para cambiar dólares más rápido en Rextie
Autor: Marisol Quiñones, Chief Marketing Officer de Rextie
En Rextie renovamos nuestra plataforma para seguir liderando las apps para cambiar dólares en el Perú. Con más de 10 años en el mercado, el respaldo de Citi y certificación ISO 27001, ofrecemos un tipo de cambio interbancario competitivo frente al spread bancario, con transferencias inmediatas y la seguridad garantizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
¿Cómo saber si una app para cambiar dólares es segura en el Perú?
Una app para cambiar dólares en el Perú debe estar registrada de manera obligatoria en el Registro de Empresas de Préstamos y Casas de Cambio de la SBS. Con más de 10 años de trayectoria, Rextie refuerza su ciberseguridad financiera con certificación internacional ISO 27001, cifrado de datos de 256 bits y el respaldo estratégico de Citi, convirtiéndola en la plataforma fintech más sólida y confiable del mercado peruano.
¿Cómo funciona la app para cambiar dólares de Rextie?
Primero, debes registrarte en la app (también lo puedes hacer desde la web). Una vez registrado, podrás comenzar a realizar transacciones. Debes seguir estos pasos para cambiar dólares:
- Ingresa a www.rextie.com/ o la aplicación móvil de Rextie.
- Registra tu operación. Selecciona la moneda (dólares o soles) que deseas comprar o vender. Ingresa la cantidad de moneda que deseas comprar o vender y verifica el precio.
- Te enviaremos un correo con los datos de nuestra cuenta bancaria.
- Transfiere a la cuenta de Rextie desde la app de tu banco. Por seguridad, Rextie no tiene acceso a cuentas bancarias.
- Registra en la web o app de Rextie el código de la transferencia, y en caso de transferencias interbancarias, envía la constancia de pago a pagos@rextie.com.
- Por último, enviaremos tu dinero a la cuenta de destino indicada en tu operación.
¿Con qué bancos peruanos puedes operar de forma directa e inmediata?
Al utilizar apps para cambiar dólares en el Perú, los tiempos de abono dependen de las alianzas operativas directas con las entidades financieras supervisadas por la SBS y el BCRP:
| Entidad Financiera | Modalidad de Abono | Tiempo Promedio | Comisión Interplaza |
|---|---|---|---|
| BCP e Interbank | Transferencia directa entre cuentas | Menos de 15 minutos | S/ 0.00 (Gratuito) |
| BBVA, Scotiabank y BanBif | Transferencia directa / inmediata | 15 a 30 minutos | S/ 0.00 (Gratuito) |
| Otras entidades (Pichincha, Cajas) | Vía Código de Cuenta Interbancario (CCI) | Mismo día hábil (sesiones CCE) | Sujeto a tarifario del banco |
¿Cómo optimizamos la experiencia del app de Rextie?
Como hábito, nuestro equipo va extrayendo métricas de navegación en la web o app de cambio de dólares. Las métricas iniciales marcaban los siguientes valores:
- 6 segundos le tomaba a un cliente encontrar la opción de cambio de divisas.
- 6 segundos le tomaba a un cliente encontrar la opción de pago de tarjeta de crédito.
- 1 minuto de desfase para actualizar el tipo de cambio respecto al mercado interbancario.
En la experiencia del cliente, la velocidad sí importa y en Rextie lo tenemos claro.
Una de las cosas que no toleramos es hacer esperar al cliente sin necesidad. Aunque sabemos que nada es perfecto, enfocarse en que nuestro cliente debe tener la mejor experiencia con nosotros y que las mejoras dependen de nuestra agilidad en aplicar la tecnología, hizo que pongamos nuestras manos a la obra.
Dos (2) squads se activaron, cada uno con un reto distinto, pero con el mismo objetivo: mejorar la experiencia del cliente disminuyendo las métricas indicadas.
El primer (1) squad se enfocó en la app para cambio de dólares de Rextie y disminuir los tiempos para:
- Registrar operaciones de cambio de divisas
- Pago de tarjeta de crédito
- Múltiples opciones de donde recibir tu dinero cambiado:
- En una cuenta bancaria propia o de un tercero
- En una tarjeta de débito visa del BBVA
- En una tarjeta de crédito del BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank
Para ello, el equipo conformado por app developers, backends, diseñador UX, testers, Product Owner y CTO, tenía que trabajar en conjunto. Aunque se crea que todo rediseño de una web y app se trata de creatividad pura, la verdad es que tiene más de lógica, datos y observación:
- Revisión de mapas de calor en la web
- Medición de tiempos de carga y navegación
- Revisión de opiniones de clientes
Por otro lado, el segundo (2) squad, conformado de un modo similar, se enfocó en hacer llegar el tipo de cambio más rápido al cliente, es decir, se quería que el tipo de cambio se actualizara en tiempo real. Una de las disrupciones creadas por Rextie, desde que salió al mercado en el 2016, fue hacer transparente el tipo de cambio, el cual se actualiza conforme se mueve el mercado. Por tanto, fiel a nuestro estilo, queríamos actualizar el tipo de cambio lo más rápido posible.
Desde el punto de vista del producto, se obtuvo:
- Un nuevo home en el app de Rextie, donde se le da al cliente más opciones de navegabilidad en la plataforma.
- Más métricas de performance en la aplicación para realizar un monitoreo sobre el tiempo de carga de nuestros servicios.
- Un módulo de tipo de cambio optimizado, impactando el rendimiento de la aplicación y permitiendo escalar ante el crecimiento de clientes que apuntamos tener.
¿Qué mejoras se han implementado en esta nueva versión de la app para cambiar dólares?
La nueva app para cambio de dólares de Rextie presenta muchas mejoras, especialmente en velocidad y experiencia de usuario. Estas son las nuevas métricas obtenidas luego de estas mejoras:
- El cliente puede encontrar la opción de cambio de divisas en 1 segundo (en comparación a los 6 iniciales).
- El cliente puede encontrar la opción de pago de tarjeta de crédito en 1 segundo (en comparación a los 6 iniciales).
- El cliente puede actualizar el tipo de cambio respecto al mercado interbancario en 0,6 segundos (en comparación a los 60 iniciales).
Además, la nueva aplicación de cambio de Rextie presenta mejoras de usabilidad que exponen el mejor tipo de cambio actualizado en tiempo real. Está enfocada en brindar una mejor experiencia al cliente, donde el usuario no tarda más de 1 segundo en ubicar las opciones más utilizadas.
¿Qué seguridad me ofrece esta app para cambiar mis dólares?
Rextie es la primera casa de cambio online en Perú que ha obtenido la certificación ISO 27001 en seguridad de la información, respaldada por la inversión estratégica de Citi y el registro oficial de la SBS. Esto valida nuestras robustas medidas de seguridad y buenas prácticas de protección de datos según el estándar internacional más exigente.
Nuestra data se encuentra almacenada en repositorios de bases de datos encriptadas, con medidas de seguridad activas como WAF y VPN, para evitar accesos no autorizados. Además, contamos con un Privacy Screen, que agrega una capa extra de protección al usar la app ocultando los datos sensibles del cliente cuando la pantalla se minimiza.
Por último, realizamos auditorías y pruebas de seguridad de forma regular para garantizar la máxima integridad de tus operaciones.
¿Estás buscando una app segura y confiable para cambiar dólares? Rextie es la app que necesitas. Rextie es una plataforma de cambio de moneda que puedes utilizar desde cualquier dispositivo: ordenador, teléfono móvil o tableta. Nuestra app está disponible en Google Play, App Store y AppGallery para Huawei.
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3 años con seguridad certificada
