Términos y Condiciones

Este es un contrato entre usted, en adelante “EL CLIENTE” y Rextie SAC, en adelante  “REXTIE”. Este contrato detalla los servicios que presta REXTIE. 

1. Empresa

REXTIE es un proveedor del servicio de cambio de divisas en el Perú. REXTIE es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas en el servicio de registro de Lima y Callao, empresa registrada en Perú con RUC N° 20601030013, siendo su domicilio fiscal en calle Ricardo Angulo 745 oficina 402, Urb. Corpac, San Isidro - Lima- Lima. 

Asimismo, REXTIE se encuentra autorizada para operar como empresa de cambio de divisas y se encuentra registrada en registro de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante SBS) a través de su Resolución N° 0684-2017-SBS. 

2. Servicio

REXTIE ofrece sus servicios a través de medios digitales, donde cuenta con un portal en Internet rextie.com y una aplicación móvil denominada Rextie, el cual en adelante denominaremos en su conjunto como “LAS APLICACIONES”. LAS APLICACIONES han sido creadas con la finalidad de brindar el servicio de cambio de divisas en el Perú. 

Se denomina “CLIENTE” a todo usuario que se registra en LAS APLICACIONES. Para hacer uso de los servicios de REXTIE, el CLIENTE debe contar con una cuenta bancaria en una entidad financiera supervisada por la SBS, es decir, debe aceptar realizar transferencias y recepción de fondos a través de entidades financieras.

Tener en cuenta que los datos e información incluidos en LAS APLICACIONES brindan elementos para la toma de decisión financiera, por lo cual no debe tomarse como una asesoría o sugerencia por parte de REXTIE para la compra o venta de dólares o cualquier transacción o negocio. 

3. Objeto del contrato

Este contrato tiene como objeto que EL CLIENTE se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de uso de REXTIE. En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este contrato y asegúrese que lo entiende completamente antes de usar los servicios. El simple uso y acceso a LAS APLICACIONES o uso de sus servicios digitales que REXTIE pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia de la normativa que rige a las casas de cambio conforme a la regulación del Perú. Le recomendamos a su vez, que guarde una copia de este contrato.

En el caso de que no estés de acuerdo con este contrato deberás abstenerte de utilizar LAS APLICACIONES y servicios asociados a REXTIE.

4. Tarifas

Por el presente, EL CLIENTE acepta los Términos y Condiciones y tarifas por el uso de los servicios que ofrece REXTIE a través de LAS APLICACIONES.

5. Propiedad Intelectual

REXTIE está protegido por los derechos de propiedad de autor. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios, pertenecen a REXTIE. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito.

EL CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los Servicios y Contenidos de LAS APLICACIONES, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los mencionados en el presente contrato. 

6. Tu seguridad

Proteger su privacidad es muy importante para REXTIE. El acceso a los servicios se realiza a través de una contraseña, que REXTIE otorga al CLIENTE, que no deberá ser revelada a terceros por EL CLIENTE, la cual es de su uso exclusivo y de su entera responsabilidad. 

REXTIE no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.

Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro de CLIENTE/s, datos personales, cuentas, operaciones, entrega de voucher, validación de recepción de fondos en las cuentas de REXTIE, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del CLIENTE que se realizan de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad y en observancia a la normativa vigente de la SBS. Por tanto, si es necesaria una verificación adicional, le informaremos, previo a continuar realizando operaciones. 

REXTIE cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlas previo al uso del servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del CLIENTE y usuarios de LAS APLICACIONES.  

7. Horario de atención 

El horario de atención de REXTIE es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 9am a 4pm, siempre y cuando sean días hábiles, es decir excluyendo feriados locales e internacionales. Por lo tanto, las operaciones y transferencias a ser solicitadas por parte del CLIENTE deberán realizarse de acuerdo a lo antes señalado. 

Si la transferencia del monto por parte del CLIENTE se realizara a las cuentas de REXTIE fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que REXTIE considere pertinentes.

8. Conceptos Generales

Compra: operación donde EL CLIENTE hace la transferencia de una moneda extranjera y REXTIE hace el cambio a soles.

Venta: operación donde EL CLIENTE hace la transferencia de soles y REXTIE hace el cambio a una moneda extranjera.

Transferencia intrabancaria: cuando las transferencias son entre cuentas del mismo banco. Es decir, cuando EL CLIENTE tiene cuentas en el banco BCP e Interbank al igual que REXTIE.

Transferencia interbancarias: cuando las transferencias son entre cuentas de distintos bancos locales. Es decir, cuando EL CLIENTE tiene cuentas en otros bancos distintos al banco BCP e Interbank como los tiene REXTIE.

Transferencias inmediatas: transferencias interbancarias que se pueden ejecutar en un plazo aproximado de quince (15) minutos, donde la entidad financiera establecerá una comisión por dicho servicio que EL CLIENTE deberá asumir.

Transferencias regulares: transferencias interbancarias que por lo general no tienen una comisión cobrada por la entidad financiera, pero puede tomar hasta veinticuatro (24) horas llegar a la cuenta destino una vez ejecutada dicha transferencia.

9. Registro

9.1) Registro de Usuario

EL CLIENTE para hacer uso de LAS APLICACIONES y los servicios de REXTIE, debe declarar tener al menos 18 años de edad cumplidos; cuya nacionalidad podrá ser peruana o extranjera con residencia en Perú, con un documento de identidad asignado por entidades peruanas y contar con capacidad legal para celebrar contratos.

EL CLIENTE declara y garantiza que el usuario aperturado en LAS APLICACIONES de REXTIE, es para su uso personal o como representante legal de una empresa. 

Para el caso de que EL CLIENTE sea una persona natural, declara que no está actuando en nombre de un tercera persona, y para el caso de que EL CLIENTE sea una persona jurídica, declara que actúa como su representante legal con los poderes necesario para realizar este tipo de operaciones y registro de información de la empresa que representa. 

EL CLIENTE, al crear un usuario en LAS APLICACIONES deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad no compartirla.

EL CLIENTE deberá registrar sus datos personales y de contacto (como persona natural o como representante legal en caso aplique), lo cual incluye adjuntar un documento de identidad (digitalizado). En base a ello, EL CLIENTE nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales, para la verificación de identidad y operaciones de tipo de cambio acordadas.

9.2) Registro de Cuentas Bancarias

EL CLIENTE deberá registrar datos de la cuenta bancaria, tanto en soles como en moneda extranjera.

En REXTIE aceptamos cuentas de las siguientes entidades financieras: 

BCP (Banco de Crédito del Perú), generados a nivel nacional.

Interbank (Banco Internacional del Perú), generados en el departamento de Lima - Perú.

Scotiabank y BBVA Continental, generada en el departamento de Lima - Perú. Para este tipo de transferencias se solicitará el código de cuenta interbancaria y será EL CLIENTE quien asuma los costos de la comisión interbancaria cobrada por la entidad financiera.

REXTIE no será responsable del bloqueo de cuentas bancarias registradas por el CLIENTE en una entidad financiera o por otra situación similar a esta.

REXTIE no será responsable por las comisiones cobradas por las entidades financieras por concepto de transferencia inmediata o transferencia regular, en el momento de la transferencia a cuentas de REXTIE. 

REXTIE no será responsable por los tiempos de transferencia de dinero desde la cuenta del CLIENTE a la cuenta de REXTIE, en que la entidad financiera incurra; sea esto para el caso de una transferencia intrabancaria o interbancaria.

REXTIE podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT). 

10. Verificación

REXTIE es una empresa que cumple con la normativa vigente de PLAFT otorgada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-SBS) y por lo tanto, REXTIE realizará la verificación de los datos personales y, de ser necesario, establecerá contacto con  EL CLIENTE en cualquier el momento que lo considere pertinente.

REXTIE podrá solicitarle información adicional necesaria para verificar la identidad del CLIENTE.  

REXTIE se reserva el derecho de acceder a otras fuentes de información para verificar la información proporcionada por EL CLIENTE. Si ciertas bases de datos proporcionan una coincidencia con la información que usted proporciona, podrá operar sin ningún inconveniente.

REXTIE se reserva el derecho de admitir a un nuevo CLIENTE, de llevar a cabo una operación, total o parcialmente, a su entera discreción. 

11. Cuentas duplicadas 

REXTIE no permite la creación de cuentas de usuario duplicados para un mismo CLIENTE, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del CLIENTE. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, REXTIE cerrará o fusionará estas cuentas de usuario duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, REXTIE queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.

12. Operación de cambio de moneda

12.1) Registro de una operación y recepción de fondos 

Para registrar una operación, EL CLIENTE lo debe hacer a través de su cuenta de usuario en EL PORTAL de REXTIE, que lo identifica como EL CLIENTE; u otros canales digitales que REXTIE ponga a disposición. Para ello, EL CLIENTE deberá tener en cuenta lo siguiente: 

EL CLIENTE indicará el monto a transferir y el tipo de operación (compra o venta). 

EL CLIENTE está obligado a indicarnos el origen de los fondos en base a la normativa vigente de prevención de lavado de activos y financiamiento de terrorismo, y esta indicación tendrá validez de una declaración jurada.

EL CLIENTE indicará la cuenta bancaria de origen y destino previamente registradas en EL PORTAL, a utilizar para esta operación. En caso EL CLIENTE registre cuentas del banco BBVA Continental o Scotiabank, este deberá registrar sus código de cuentas interbancario (CCI).

Cuando se haya completado estos pasos anteriores se dará por registrada la operación, estableciéndose desde este momento un acuerdo de cambio de dólares entre EL CLIENTE y REXTIE. EL CLIENTE continuará con el proceso:

EL CLIENTE deberá proceder a realizar la transferencia del monto origen desde su cuenta bancaria previamente registrada, hacia una cuenta de REXTIE, en un tiempo máximo de quince (15) minutos, contado a partir del momento del registro de la operación.

EL CLIENTE deberá entregar el voucher o constancia de la transferencia de los fondos a la cuenta bancaria de REXTIE por el monto acordado. Para lo cual, EL CLIENTE hará llegar este voucher o constancia de transferencia al correo pagos@rextie.com. 

Es responsabilidad del CLIENTE enviar los fondos a REXTIE, a través de su entidad financiera, en un plazo máximo de quince (15) minutos desde registrada la operación; para poder mantener el tipo de cambio y las condiciones entregadas por REXTIE.

REXTIE no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras. 

Asimismo, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones adicionales para operaciones con transferencias interbancarias, donde EL CLIENTE opere con cuenta en el banco BBVA Continental y Scotiabank:

EL CLIENTE deberá asumir el costo de la transferencia inmediata y ejecutar la transferencia dentro de los horarios establecidos por LAS APLICACIONES, siendo estas entre las 8:30 am y 3:30 pm de días hábiles.

En caso, EL CLIENTE decida realizar una transferencia regular, deberá asumir los tiempos de transferencias de su entidad bancarias que pueden durar aproximadamente 24 horas. Si este fuera el caso, y REXTIE recibiera el fondo posterior a los quince (15) minutos recomendados por REXTIE, se puede aplicar lo estipulado en la cláusula 11.4. 

Es facultad de REXTIE informar aquellas operaciones que cumplan con la calidad de “operaciones sospechosas” de acuerdo a la normativa que abarca únicamente la materia de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, emitida por la SBS.

12.2) Transferencias a la cuenta destino

REXTIE realizará la transferencia del monto acordado a la cuenta destino del CLIENTE, previamente registrada. 

REXTIE no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras, tanto para operaciones intrabancarias (BCP e Interbank) como interbancarias (BBVA Continental y Scotiabank).

12.3) Acuerdo de tipo de cambio

Queda establecido que el tipo de cambio entre EL CLIENTE y REXTIE, cuando EL CLIENTE haya registrado la operación en LAS APLICACIONES. Este tipo de cambio tendrá una vigencia máxima de quince (15) minutos para que EL CLIENTE pueda realizar la transferencia desde su cuenta bancaria previamente registrada en REXTIE.

En caso que EL CLIENTE se demore en realizar la transferencia y ésta exceda el tiempo acordado, REXTIE no podrá mantener el tipo de cambio y la operación podrá quedar ANULADA. Se entiende por operación ANULADA, cuando esta última y el tipo de cambio no tiene vigencia y por tanto REXTIE no asume el compromiso de mantener el tipo de cambio acordado por haber excedido los plazos de transferencia.

En el supuesto de que REXTIE haya realizado la transferencia del monto acordado en el registro de la operación o el monto acordado haya ingresado a la cuenta bancaria de REXTIE, pasado los quince (15) minutos establecidos, EL CLIENTE podrá:

Aceptar el nuevo tipo de cambio en base a la fecha y hora en que fue recibido el fondo por parte de REXTIE. Esta fecha y hora será aquella que señale la banca en línea de la entidad financiera que recibe el fondo. 

Solicitar la devolución del monto, para lo cual REXTIE procederá a hacer la devolución del monto en la cuenta registrada previamente, aceptando los costos (comisiones, impuestos y otros) en que incurra REXTIE para tales efectos.

REXTIE recomienda a EL CLIENTE que para operaciones interbancarias ejecute la transferencia inmediata dentro del horario establecido por su entidad financiera. Sin embargo, si EL CLIENTE a su riesgo decide realizar una transferencia regular, donde el monto llegará a REXTIE aproximadamente en 24 horas, REXTIE tendrá la posibilidad de anular la operación. 

12.4) Límites de cambio

La cantidad máxima de moneda aceptada para el cambio varía dinámicamente en función de las condiciones del mercado. Inicialmente no hay límite para realizar cambios de monedas, sin embargo REXTIE se reserva el derecho de rechazar operaciones sobre montos establecidos durante el día en curso. Para ello se lo indicará al CLIENTE previo a que este ejecute la transferencia. 

12.5) Cancelación de Transacciones

Ingresado el registro de la operación y transferencia de fondos por parte del CLIENTE, la ejecución de proceso de cambio de divisas por parte de REXTIE es irreversible e irreivindicable.

13. Términos Generales

13.1) Comunicaciones

Al aceptar este contrato, aceptas que podamos comunicarnos por: teléfono, correo electrónico, whatsapp o publicando avisos en LAS APLICACIONES.

13.2) Quejas, Reclamos y Solicitudes

Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento de reclamaciones aquí.

13.3) Disponibilidad del servicio

LAS APLICACIONES estará disponible salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso. REXTIE no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación dLAS APLICACIONES y/o de los Servicios y Contenidos.

13.4) Marcas, Patentes y Logotipos

Las marcas, patentes, slogan y logotipos que aparecen en este sitio son de propiedad de REXTIE. Se prohíbe el uso de cualquier marca, patente o logotipo sin el consentimiento por escrito previamente solicitado y acordado.

13.5) Acuerdo completo

Este contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre EL CLIENTE y REXTIE y sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.