Como hábito, nuestro equipo va extrayendo métricas de navegación en la web/app. Las métricas iniciales marcan los siguientes valores:
<ul>
<li>6 segundos le toma a un cliente encontrar la opción de cambio de divisas</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">6 segundos le toma a un cliente encontrar la opción de pago de tarjeta de crédito</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">1 minuto de desfase para actualizar el tipo de cambio respecto al mercado interbancario.</li>
</ul>
En la experiencia del cliente, la velocidad sí importa y en Rextie lo tenemos claro. 
Una de las cosas que no toleramos es hacer esperar al cliente sin necesidad. Aunque sabemos que nada es perfecto, enfocarse en que nuestro cliente debe tener la mejor experiencia con nosotros y que las mejoras dependen de nuestra agilidad en aplicar la tecnología, hizo que pongamos nuestras manos a la obra.
Dos (2) squads se activaron, cada uno con un reto distinto, pero con el mismo objetivo, mejorar la experiencia del cliente disminuyendo las métricas indicadas. 
El primer (1) squad se enfocó en la app de Rextie y disminuir los tiempos para:
<ul>
<li>Registrar operaciones de cambio de divisas</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Pago de tarjeta de crédito</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Múltiples opciones de donde recibir tu dinero cambiado: 
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2">En una cuenta bancaria propia o de un tercero</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2">En una tarjeta de débito visa del BBVA</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2">En una tarjeta de crédito del BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank</li>
</ul>
</li>
</ul>
Para ello, el equipo conformado por: app developers, backends, diseñador UX, testers, Product Owner, CTO (*1), tenían que trabajar en conjunto. Aunque se crea que todo rediseño de una web y app se trata de creatividad pura, la verdad es que tiene más de lógica, datos y observación:
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Revisión de mapas de calor en la web</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Medición de tiempos de carga y navegación</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Revisión de opiniones de clientes</li>
</ul>
Por otro lado, el segundo (2) squad, conformado de un modo similar, se enfocó en hacer llegar el tipo de cambio más rápido al cliente, es decir, se quería que el tipo de cambio se actualizara en tiempo real. Una de las disrupciones creadas por Rextie, desde que salió al mercado en el 2016, fue hacer transparente el tipo de cambio, el cual se actualiza conforme se mueve el mercado. Por tanto, fiel a nuestro estilo, queríamos actualizar el tipo de cambio lo más rápido posible. 
Desde el punto de vista del producto, se obtuvo:
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Un nuevo home en el app de Rextie, donde se le da al cliente más opciones de navegabilidad en la plataforma.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Más métricas de performance en la aplicación para realizar un monitoreo sobre el tiempo de carga de nuestros servicios.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Un módulo de tipo de cambio optimizado, impactando el rendimiento de la aplicación y permitiendo escalar ante el crecimiento de clientes que apuntamos tener.</li>
</ul>
Así, el momento de la verdad había llegado y debíamos ver las nuevas métricas obtenidas luego de estas mejoras. Respondiendo a la pregunta: ¿Cuáles son las mejoras específicas de la nueva aplicación de Rextie en cuanto a velocidad y experiencia para nuestros usuarios? 
Ahora:
<ul>
<li>El cliente puede encontrar la opción de cambio de divisas en 1 segundo (en comparación a los 6 iniciales)</li>
<li>El cliente puede encontrar la opción de pago de tarjeta de crédito en 1 segundo  (en comparación a los 6 iniciales)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">El cliente puede actualizar el tipo de cambio respecto al mercado interbancario en 0,6 segundos (en comparación a los 60 iniciales)</li>
</ul>
La nueva app de Rextie se lanza con mejoras de usabilidad que exponen el mejor tipo de cambio actualizado en tiempo real y enfocada en brindar una mejor experiencia al cliente, donde las opciones más utilizadas no puede el cliente tardar más de 1 segundo en ubicarla.  Te invitamos a descargar la nueva app versión 3.0.0 en:
<a href="https://apps.apple.com/pe/app/rextie/id1275204470">https://apps.apple.com/pe/app/rextie/id1275204470</a> (iOS) o 
<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rextie">https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rextie</a> (Android).

Mejore su experiencia al cambiar dólares con la nueva app de Rextie

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