Términos y Condiciones Rextie

Estos Términos y Condiciones (“Contrato”) te informan bajo qué reglas accedes a los Servicios ofrecidos por Rextie y otra información importante.

Por favor, lee cuidadosamente este Contrato y asegúrate de que lo entiendas antes de usar nuestros Servicios. Los términos usados en mayúscula tendrán las definiciones establecidas en el punto 3.

1. SOBRE REXTIE

Rextie es una empresa de tecnología financiera que se rige bajo las leyes del Perú, constituida como REXTIE S.A.C., identificada con RUC N° 20601030013, y con domicilio fiscal en Av. José Gálvez Barrenechea 566, oficina 101, Urb. Corpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

Rextie ofrece sus servicios a través de su portal web https://www.rextie.com y su aplicación móvil Rextie (“Plataforma”), así como el dominio webapp.rextie.com . Asimismo, por Resolución SBS N° 684-2017, mediante Oficio N° 6817-2017-SBS, Rextie se encuentra registrada como casa de cambio digital ante la SBS, encontrándose supervisada por la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú (UIF).

Rextie publica información orientativa en torno a sus Servicios pero no brinda asesoría ni recomendaciones financieras, por lo que ninguna comunicación debe ser interpretada como tal.

2. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Para usar nuestros Servicios debes aceptar este Contrato y nuestra Política de Privacidad de manera electrónica. En el caso de que no te encuentres de acuerdo con el mismo, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma y los Servicios. Al registrarte, declaras expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos documentos. No obstante, con el uso de nuestra Plataforma y/o nuestros Servicios, confirmas que aceptas este Contrato.

Adicionalmente, este documento establece los lineamientos en materia de seguridad de la información, con el fin de garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de manera clara, accesible y comprensible para los titulares, quienes serán informados de forma oportuna. Asimismo, REXTIE adopta medidas legales, técnicas y organizativas que aseguran el cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, así como su modificatoria publicada mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS el 30 de noviembre de 2024. Estas medidas permiten demostrar dicho cumplimiento ante cualquier requerimiento de la autoridad.
Al respecto, se encuentra mayor información sobre el tratamiento de datos y los derechos de los usuarios en nuestra Política de privacidad

3. DEFINICIONES

Los términos señalados a continuación, ya sea en singular o en plural, tendrán las siguientes definiciones:

Banbif: Banco Interamericano de Finanzas.
BBVA: Banco BBVA Continental.
BCP: Banco de Crédito del Perú.
Clave segura: Contraseña o password que es creada por el cliente y se le solicita al momento que desee hacer uso de su usuario en la plataforma web o en Rextie APP.
Cliente: Todo persona natural o jurídica, nacional o extranjera que se registra a través de la Plataforma para hacer uso de los servicios de la empresa y realiza por lo menos una operación.
Compra: Operación en donde Rextie adquiere dólares americanos, es decir el Cliente transfiere dólares a cambio de obtener soles.
Cuenta de Origen: Cuenta bancaria registrada por el Cliente, la cual debe ser de su titularidad y en la moneda que este solicite cambiar. A través de esta cuenta, el Cliente podrá realizar la transferencia de sus fondos a las cuentas bancarias de Rextie de la misma moneda.
Cuenta de Destino: Cuenta de Destino: Cuenta bancaria registrada por el Cliente que debe ser en la moneda solicitada en la operación de cambio, respecto de la cual el Cliente o el beneficiario tercero que éste indique, deben ser titulares y en donde Rextie transferirá los fondos cambiados en la moneda solicitada por el Cliente.
Cuenta Principal: Es la cuenta de ahorro o cuenta corriente en soles abierta en el BBVA por el Cliente persona natural, vinculada como cuenta principal de la Tarjeta de Débito Visa, respecto de la cual Rextie podrá abonar los soles correspondientes a favor del Cliente, por la Compra de dólares.
Datos Biométricos: Son reemplazo de la contraseña creada para ingresar a su usuario a través de Rextie APP. Dentro de los Datos Biométricos habilitados, dependiendo del dispositivo móvil, se encuentran la huella dactilar y el reconocimiento facial. Ambos cumplen con las mismas funciones y efectos que la contraseña. REXTIE no controla la funcionalidad, no tiene acceso ni guarda la información obtenida de los Datos Biométricos del Cliente.
Empresas Financieras o Bancos: Empresas del sistema financiero nacional autorizadas por la SBS.
Interbank: Banco Internacional del Perú.
IA: Inteligencia Artificial que permite analizar datos específicos y cuyo fin utilizado es el brindar mejores servicios al cliente
Facturas Negociables: Son facturas negociables (físicas o electrónicas) reguladas bajo los alcances de la Ley N° 29623 y demás normas conexas o complementaria.
Partner de factoring: es una empresa que administra una plataforma digital de Factoring y Confirming autorizado por los reguladores y que conecta empresas que requieren liquidez y cuentan con Facturas Negociables y con inversionistas interesados en obtener beneficios económicos.
Pichincha: Banco Pichincha.
MINJUSDH: Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Niubiz: Empresa miembro de Grupo Adquirente de Visa International Service Association que procesa todas las transacciones realizadas en el Perú con tarjetas Visa u otros medios de pago Visa.
Rextie APP: Es una plataforma de cambio de moneda que puedes utilizar en cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, un teléfono móvil o una tableta. Nuestra app está disponible en las principales tiendas de aplicaciones, como Google Play, App Store y AppGallery para Huawei. También se encuentra una versión para smartwatches.
SBS: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Scotiabank: Banco Scotiabank.
Servicios: Son los servicios prestados por Rextie a través de la Plataforma en donde los Clientes pueden acceder digitalmente al cambio de divisas y ser intermediario en operaciones de factoring.
TC: Tipo de Cambio de dólares, específicamente entre dólar (moneda extranjera) y sol (moneda nacional).
Transferencias entre Cuentas del mismo Banco: Tienen lugar cuando las Cuentas de Origen o Cuentas de Destino del Cliente corresponden a los Bancos donde Rextie tiene cuentas bancarias (BCP, Interbank, Pichincha y Banbif).
Transferencias Interbancarias (Lima): tienen lugar cuando las Cuentas de Origen o Cuentas de Destino del Cliente corresponden a los Bancos donde Rextie no tiene cuentas bancarias, es decir cualquier banco distinto a BCP, Interbank, Pichincha y Banbif. Siendo estas cuentas interbancarias del Cliente aperturadas en Lima.
Transferencias Interbancarias (Provincia): tienen lugar cuando las Cuentas de Origen o Cuentas de Destino del Cliente corresponden a los Bancos donde Rextie no tiene cuentas bancarias, es decir cualquier banco distinto a BCP, Interbank, Pichincha y Banbif. Siendo estas cuentas interbancarias del Cliente aperturadas en una provincia distinta a Lima.
Tarjeta de Débito Visa: Es una tarjeta de débito Visa emitida por el BBVA, asociada a una Cuenta Principal y que tiene como titular al Cliente persona natural, la cual es registrada por el Cliente para operaciones de Compra.
Venta: Operación en donde Rextie vende dólares americanos, es decir el Cliente transfiere soles a cambio de obtener dólares.
Versión Beta: Se refiere al lanzamiento de una funcional con restricciones o limitaciones en sus funcionalidades por encontrarse en una etapa de lanzamiento.
Visa: Red comercial de pagos electrónicos y marca global de servicios financieros.

4. CAMBIO DE DIVISAS

4.1. MODALIDADES

El Cliente puede acceder al cambio de monedas con Rextie a través de las siguientes modalidades:

a. Cambio por transferencias entre cuentas bancarias: La operación de cambio se realiza por transferencias bancarias realizadas por el Cliente desde una Cuenta de Origen y por parte de Rextie hacia una Cuenta de Destino. Estas pueden ser Transferencias entre Cuentas del mismo Banco o Transferencias Interbancarias..

b. Cambio con Tarjeta de Débito Visa: La operación de cambio se realiza por medio de una transferencia bancaria realizada por el Cliente desde una Cuenta de Origen y una transacción realizada por Rextie a favor de una Tarjeta de Débito Visa. Esta modalidad sólo está habilitada para operaciones de cambio en las que Rextie Compra dólares del Cliente, por lo que la Tarjeta de Débito Visa debe estar vinculada a una Cuenta Principal en moneda soles, abierta por una persona natural en el BBVA.

c. Cambio para abonar a una tarjeta de crédito: La operación de cambio se realiza por medio de transferencias bancarias desde una Cuenta de Origen por el Cliente y la transferencia de fondos ejecutada por Rextie a favor de una tarjeta de crédito de titularidad del Cliente o de un tercero beneficiario. En tanto el servicio de Rextie es el cambio de divisas, la Cuenta de Origen y la tarjeta de crédito indicada deben corresponder a monedas distintas.

4.2. REGISTRO DEL CLIENTE

a. Creación de Cuenta: Para registrarse como persona natural se debe contar al menos con dieciocho (18) años de edad y con capacidad legal para contratar. Asimismo, se puede ser de nacionalidad peruana o extranjera. Adicionalmente de los correos personales, el Cliente puede registrarse en la plataforma con su cuenta de google, facebook, microsoft o apple.

En el caso de personas jurídicas u otras entidades, deben estar domiciliadas en el Perú. Además, sus representantes y ejecutantes deben estar autorizados por dichas personas jurídicas mediante algún poder de representación o mandato; o, en su defecto, presente alguna relación laboral o se encuentre en alguna posición donde ostente poder de mandato.

El Cliente declara y garantiza que el usuario creado en la Plataforma es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa y no está actuando en nombre de terceros. Asimismo, declara que los datos consignados son veraces y vigentes (datos personales y de contacto, información del representante legal, accionistas e información de la empresa, documento de identidad), haciéndose responsable de su debida actualización.

Cabe resaltar que, debido a exigencias legales de la Resolución N° 789-2018-SBS, se solicitará datos personales que la ley indique. Esta solicitud de información será exigida toda vez que el cliente realice operaciones iguales o mayores a los USD 5,000.00 (cinco mil y 000/100 dólares americanos) o su equivalente en soles. Este monto incluye a la suma acumulable por mes.

El Cliente deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla.Toda acción realizada a través del acceso a dicha clave se presume realizada por el Cliente. En caso el Cliente pierda el control de su clave o esta se encuentre expuesta a riesgos, deberá proceder al cambio de esta y comunicar a Rextie de forma inmediata.

Los datos solicitados en la plataforma son de llenado obligatorio y se tiene en cuenta como real. La aceptación del presente Contrato y la información brindada por el Cliente serán consideradas como Declaración Jurada.

Para el registro e ingreso de Usuario en Rextie APP:

Para el caso de Rextie APP, el cliente tiene la opción de ingresar a su usuario mediante su clave segura, misma que puede crearlo en el mismo aplicativo móvil o utilizar la que ya ha creado previamente en la plataforma web. Adicionalmente, y solo para el caso de Rextie APP, el cliente podrá elegir la opción de ingresar a su Usuario a través de Datos Biométricos. Estos mismos son guardados en su dispositivo móvil. REXTIE no es responsable en caso un tercero registra sus Datos Biométricos en el dispositivo móvil y los utiliza para acceder a Rextie APP.

REXTIE no controla la funcionalidad de huella digital y/o reconocimiento facial en el dispositivo móvil utilizado, no tiene acceso ni guarda la información obtenida de los Datos Biométricos del Cliente.

b. Verificación de Información: En tanto Rextie es una empresa que cumple con la normativa de prevención de lavado de activos establecida por la UIF-SBS, realizará la verificación de la información registrada. Para ello, Rextie podrá acceder a otras fuentes de información públicas o privadas y, de ser necesario (en caso la información enviada no es legible, suficiente, entre otros), se establecerá contacto con el Cliente en cualquier momento que se considere pertinente para la respectiva verificación o consulta sobre su información. Rextie se reserva el derecho de admitir o no el registro del Usuario.

c. Cuentas duplicadas: Rextie permite la creación de usuarios duplicados para un mismo Cliente persona natural, dependiendo de cuántos correos personales presente, bajo un mismo número de documento de Identidad. Rextie queda exenta de todo tipo de responsabilidad de futuras inconveniencias como consecuencia de la presente situación.

d. Cancelación de Usuario: Si el Cliente requiere cancelar su usuario, deberá solicitarlo a través del siguiente correo electrónico: info@rextie.com.

Asimismo, debido al incumplimiento de lo previsto en el presente Contrato o según el criterio razonable y justificado de Rextie, este podrá desactivar temporalmente los usuarios del Cliente o cancelarlas definitivamente, denegando el acceso a la Plataforma.
Rextie es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el registro del usuario por parte del cliente, cómo tal, nos responsabilizamos por el tratamiento lícito, transparente, adecuado, y seguro de los datos personales proporcionados.

4.3. REGISTRO DE CUENTAS BANCARIAS Y TARJETAS

a. Registro de Cuentas Bancarias: El Cliente deberá registrar los datos de la cuenta bancaria correspondiente, ya sea en soles como en dólares americanos. En el caso de que se trate de una Cuenta de Origen (desde donde el Cliente hará la transferencia), ésta siempre debe ser de titularidad del Cliente que está registrando la operación o de la empresa que representa. Cabe resaltar que también son admitidas las cuentas mancomunadas donde el cliente se configura como parte de los propietarios. Rextie se reserva el derecho de rechazar la operación en caso detecte lo contrario.

El Cliente se obliga a utilizar únicamente cuentas bancarias de su titularidad para realizar operaciones a través de la plataforma de Rextie. En caso el Cliente registre como cuenta de origen una que no sea de su titularidad, es decir, que pertenezca a un tercero, o efectúe el abono a Rextie desde una cuenta bancaria distinta a la de su propiedad, reconoce y acepta que será el único responsable por cualquier contingencia, perjuicio, daño o reclamo que pudiera derivarse de dicha acción.

En Rextie aceptamos cuentas bancarias de:

BCP e Interbank, generadas a nivel nacional.
Banbif y Pichincha generadas en la provincia de Lima.
Otros Bancos, generados en el departamento de Lima – Perú. En este caso, se solicitará el código de cuenta interbancaria (CCI).

b. Registro de Tarjeta de Débito Visa: El Cliente es responsable de validar con su Banco (BBVA) si la Cuenta Principal vinculada a la Tarjeta de Débito Visa es una cuenta en soles. Ello, debido a que la funcionalidad de la Plataforma solo permite que las Tarjetas de Débito Visa reciban fondos en soles. Solo se permite el registro de Tarjetas de Débito Visa de personas naturales, no estando habilitada la opción de registro de tarjetas empresariales o de empresas.

El Cliente solo debe registrar Tarjetas de Débito Visa de las que es titular, luego dará clic en “continuar”, con lo cual estará declarando que la tarjeta que registrará es de su titularidad. Los datos de la Tarjeta de Débito Visa (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV) que el Cliente ingrese serán enviados directamente a Visa sin que Rextie los almacene.

c. Registro de Tarjeta de Crédito El Cliente podrá registrar los datos básicos de la tarjeta de crédito como:

Tarjeta de crédito como Cuenta de Origen: En caso el Cliente realice este registro, ello implica que use la opción de disposición de efectivo de su tarjeta de crédito para enviar fondos a Rextie con la finalidad de realizar una operación de cambio. Asimismo, la tarjeta de crédito siempre debe pertenecer al Cliente que está registrando la operación. Rextie se reserva el derecho rechazar la operación en caso detecte lo contrario.

Tarjeta de crédito como Cuenta de Destino: Para hacer uso del servicio de cambio de divisas para abono a tarjeta de crédito solo se admiten las tarjetas de crédito (Visa y Mastercard), emitidas por el Banco BCP, BBVA Continental, Scotiabank e Interbank. La tarjeta de crédito podrá corresponder al Cliente o un tercero beneficiario. En este último caso, se tendrá que registrar los nombres y datos solicitados del tercero beneficiario.

En cualquiera de los casos descritos, los fondos a transferir a Rextie deben ser de propiedad del Cliente y de origen lícito. Rextie podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT).

4.4.OPERACIÓN DE CAMBIO DE DIVISAS

a. Registro de la operación: Debido a que REXTIE está calificado como Sujeto Obligado por la actividad de cambio de divisas en la Normativa de Prevención de Lavado de Activos (PLAFT), el Cliente deberá rellenar obligatoriamente los datos solicitados para registrar una operación en la Plataforma en cualquiera de sus modalidades.

PARA PERSONAS NATURALES:

Si el Cliente realiza operaciones menores a 5 000.00 USD, se solicitará los siguientes datos:

Indicar el monto en la moneda a cambiar y el tipo de operación (Rextie Compra o Rextie Vende).
Indicar el banco origen desde donde se realiza la operación.
Completar el número de cuenta del titular de la operación.
Seleccionar si la cuenta de destino es la propia o una cuenta de tercero (empresa o persona natural). Se deben rellenar obligatoriamente los datos que se solicitan.
Completada esta información, el Cliente confirmará el registro de la operación de cambio y realizará el abono a Rextie.

Si el cliente realiza operaciones mayores a 5 000.00 USD, se solicitará de forma adicional los siguientes datos:

Profesión/Ocupación
Estado Civil y nombre del cónyuge en caso sea casado.
Declarar el origen de los fondos que transferirá a Rextie.
Seleccionar si es o no PEP. En caso sea PEP, se deberá rellenar con la información solicitada.
Seleccionar si es o no familiar de algún PEP. En caso de serlo, se deberá rellenar la información solicitada.

PARA EMPRESAS:

Si el cliente realiza operaciones menores a 5 000.00 USD, se solicitará de forma adicional los siguientes datos:

Indicar el monto en la moneda a cambiar y el tipo de operación (Rextie Compra o Rextie Vende).
Indicar de qué banco origen desde donde se realiza la operación.
Seleccionar si la cuenta de destino es la propia o una cuenta de tercero (empresa o persona natural). Se deben rellenar obligatoriamente los datos que se solicitan.

Si el cliente realiza operaciones mayores a 5 000.00 USD, se solicitará de forma adicional los siguientes datos:

Objeto social o actividad económica principal.
Identificación del beneficiario final /Representante Legal.
Declarar el origen de los fondos que transferirá a Rextie.

b. Vigencia de la operación de cambio y transferencia a Rextie: La operación tendrá una vigencia máxima de quince (15) minutos desde el momento del registro de la operación en la plataforma de Rextie (salvo se acuerde un plazo distinto), tiempo en el cual el Cliente deberá:

Realizar la transferencia del monto objeto de cambio desde la Cuenta de Origen indicada en la operación hacia la cuenta bancaria de la misma moneda de Rextie.
La recepción de los fondos a favor de Rextie será directa en el caso de Transferencias desde Cuentas del mismo Banco y podrá ejecutarse por el Banco correspondiente en tiempo inmediato, según la operatividad de dicho Banco.

En caso el Cliente decida realizar una Transferencia Interbancaria, ya sea Inmediata o por Horarios, deberá tener en cuenta las comisiones aplicables y los horarios establecidos por la Empresa Financiera de la Cuenta de Origen.

Rextie no se hace responsable de los tiempos utilizados por las Empresas Financieras para la transferencia de fondos. Especialmente, cuando el Cliente realiza la operación a través de una carta de instrucción por un funcionario del Banco o abono en ventanilla de la agencia bancaria (donde se requiere constancia de retiro de su cuenta bancaria y constancia de abono en cuenta bancaria de Rextie).

Registrar el Código de Operación Bancaria en la Plataforma o enviar la constancia de la transferencia de los fondos realizada al correo: pagos@rextie.com. En caso el Cliente realice una transferencia interbancaria, el envío de la constancia al correo indicado en la línea anterior es de realización obligatoria.

c. Ejecución de la operación de cambio por parte de Rextie: Las operaciones de cambio de divisas se procesarán a partir del momento en que Rextie reciba los fondos en sus cuentas bancarias y el Código de Operación Bancaria a través de la Plataforma y/o la constancia de transferencia en el correo: pagos@rextie.com , según corresponda.

El Cliente reconoce que Rextie realiza la transferencia de los fondos objeto de la operación de cambio sobre la base de la información registrada por el Cliente y las validaciones que este haya debido realizar sobre la Cuenta de Destino, la tarjeta de crédito o la Tarjeta de Débito Visa indicadas en el numeral 6 de este Contrato.

El tiempo de ejecución varía según las modalidades de las operaciones de cambio:

Operaciones Directas: Cuando la cuenta destino cumple la especificación de ser una Transferencia entre Cuentas del mismo Banco y Rextie ha certificado el abono por parte del Cliente, el depósito de la operación se hará en un tiempo promedio de quince (15) minutos, salvo contingencias externas o internas de la empresa. La cobertura es la siguiente:

Banco Destino	Plaza de la Cuenta Bancaria	Modalidad de Transferencia	Horario de Atención
BCP	Lima y provincia	Transferencia entre cuentas del mismo banco	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm
Interbank	Lima y provincia	Transferencia entre cuentas del mismo banco	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm
Banbif	Lima	Transferencia entre cuentas del mismo banco	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm
Pichincha	Lima	Transferencia entre cuentas del mismo banco	Lu a Vi de 8 am a 7:30 pm

Operaciones interbancarias: Cuando la cuenta destino cumple la especificación de ser una Transferencia Interbancaria y Rextie ha certificado el abono por parte del Cliente, se puede transferir en un tiempo promedio de 15 minutos, 30 minutos o 24 horas dependiendo de la modalidad de transferencia, salvo contingencias externas o internas de la empresa. La cobertura es la siguiente

Banco Destino	Plaza	Monto Mínimo	Monto Máximo	Modalidad de Transferencia	Horario de Atención	Tiempo promedio
Otros Bancos (*1)	Lima	USD 20	Sin Límite	Transferencia Interbancaria por Horarios	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm	24 horas
Otros Bancos (*1)	Provincia	USD 20	Sin Límite	Transferencia Interbancaria por Horarios	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm	24 horas
Otros Bancos (*1)	Lima	USD 250 o S/ 750	USD 10,000 o S/ 30,000	Transferencia Interbancaria Inmediata	Lu a Vi de 8:30 am a 5:30 pm	30 minutos
Otros Bancos (*1)	Provincia	USD 3,000 o S/ 9,000	USD 10,000 o S/ 30,000	Transferencia Interbancaria Inmediata	Lu a Vi de 8:30 am a 12:30 pm	30 minutos
BBVA Soles	Lima y Provincias	USD 20 (equivalente en Soles)	S/ 30,000	Transferencia Tarjeta de Débito Visa – Cuenta en Soles	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm	15 minutos
Banbif	Provincia	USD 20	Sin Límite	Transferencia Interbancaria por Horarios	Lu a Vi de 8:30 am a 7:00 pm Sa de 9:00 am a 2:30 pm	24 horas
Pichincha	Provincia	USD 20	Sin Límite	Transferencia Interbancaria por Horarios	Lu a Vi de 8 am a 7:30 pm	24 horas

(*1) Bancos distintos a BCP e Interbank.

Las operaciones efectuadas los fines de semana y feriados se harán efectivas el día útil siguiente. Las condiciones de transferencia están sujetas a disponibilidad y operatividad de cada Banco.

Tiempo de cambio para abono a tarjeta de crédito: El tiempo para que Rextie ejecute la transferencia de los fondos a la tarjeta de crédito indicada por el Cliente será de un aproximado de sesenta (60) minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes.

El movimiento de ingreso recién podrá ser visible en la tarjeta de crédito del Cliente entre cuarenta y ocho (48) a setenta y dos (72) horas en días hábiles, es decir, se excluyen los días sábados, domingos y feriados.

El Cliente es responsable de tomar las previsiones del caso en lo que respecta a los plazos referenciales estipulados para la ejecución de esta operación. En ese sentido, el Cliente acepta y reconoce que Rextie no será responsable cuando el abono a la tarjeta de crédito se realice pasada la fecha de vencimiento establecida por el Banco, que pueda generar la obligación de pago de penalidades y/o intereses por parte del Cliente.

Los tiempos mencionados anteriormente pueden ser afectados por problemas por lentitud de la banca en línea o la caída de los Servicios de las Empresas Financieras. Asimismo, estos tiempos se encuentran sujetos a variaciones, producto de verificaciones adicionales de seguridad que pueden ser consideradas necesarias por Rextie o por la magnitud del monto requerido por el Cliente. Cualquiera de los supuestos señalados puede retrasar el procesamiento y ejecución de la operación.

En ese sentido, el Cliente reconoce que los plazos señalados para la ejecución de los Servicios son referenciales. Asimismo, dado que Rextie no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes Empresas Financieras o entidades que procesan las operaciones, Rextie no se hace responsable en caso esto afecte la operativa normal de Rextie y por ende los tiempos referenciales establecidos.

d. Diferenciales de monto: En caso exista una cantidad distinta en la transferencia a la indicada en la plataforma, Rextie hará su mejor esfuerzo para comunicarlo al cliente, en caso Rextie no logre contactarse con el cliente en máximo 24 horas, se operará por el importe transferido y no por lo registrado en la plataforma.

e. Variaciones, cancelaciones y anulaciones: Las operaciones de cambio, una vez registradas, no están sujetas a modificación y no pueden ser canceladas.

Excepcionalmente y de manera discrecional, Rextie podrá admitir una solicitud de cancelación del Cliente de una operación, luego de realizada la transferencia bancaria respectiva a cuentas de Rextie. El Cliente quedará sujeto a asumir los costos (comisiones, impuestos y otros) en que incurra Rextie para tales efectos.
Por otro lado, en caso el Cliente no haya podido realizar el abono a las cuentas de Rextie luego de haber registrado su operación durante los 15 minutos posteriores, Rextie se toma la facultad de poder cancelar dicho registro de operación. Las excepciones a esta regla son:

En caso los montos sean grandes y no puedan transferirse de forma virtual, pues el cliente debe acercarse a una agencia bancaria.
Clientes empresas que necesiten autorizaciones o firmas para la transferencia.
Entre otras similares, previamente coordinadas con el ejecutivo comercial o de Atención al Cliente.

Rextie realizará el cambio de divisas con el Tipo de Cambio con el que se registró la operación. Cualquier beneficio o cupón que mejore el Tipo de Cambio es determinado durante el registro, posterior a ello, el Tipo de Cambio no podrá ser modificado en la misma operación.

Asimismo, Rextie podrá suspender y/o anular la operación de cambio en los siguientes casos:

Cuando el cliente no realizó la transferencia, no registró el código de operación o no envió constancia de transferencia interbancaria, por lo que Rextie no tiene forma de identificar el abono del cliente.
Cuando la cuenta origen o cuenta destino no pertenecen a la persona registrada en la operación de cambio.
Cuando el cliente no ha realizado la transferencia en el tiempo acordado y por alta volatilidad en el tipo de cambio, esta operación debe ser cancelada.
Si detecta que los fondos recibidos provienen de depósitos en efectivo o cheques y no de una transferencia bancaria conforme a este Contrato.
Si considera que la información de la operación es sospechosa de no ser veraz, ser fraudulenta o vinculada a LAFT; o que no cumpla con este Contrato.
Cuando, por cualquier motivo, Rextie detecte alguna anomalía en el tipo de cambio o no pueda procesar la operación de cambio.
Cuando existan fallos técnicos imprevistos en los sistemas propios o de terceros que impidan la correcta ejecución de las operaciones.
Cuando la Cuenta de Destino del Cliente corresponde a Bancos distintos al BCP, Interbank, Pichincha o Banbif, y además Rextie verifique que se trata de una cuenta bancaria en una plaza distinta a Lima.

f. Devoluciones: En caso el cliente registre una cuenta de destino inválida, haya un error en la cuenta al momento de registro o la cuenta se encuentre en estado de validación, Rextie enviará una comunicación al Cliente. En caso el Cliente no responda durante las 48 horas siguientes de intentar realizar la operación, la devolución del monto transferido será automáticamente a la cuenta de origen.

g. Comparaciones entre el Tipo de Cambio de Rextie y el Tipo de Cambio referencial bancario: Las comparaciones de Tipo de Cambio realizadas por Rextie al momento de la operación, se dan en base al Tipo de Cambio del mercado. Por ningún motivo, se debe entender que el Tipo de Cambio a cotejar es la real utilizada por el Banco de la Cuenta de Origen o Cuenta de Destino.
Por ende, la información que se muestra en su correo personal sobre el ahorro hará referencia a una oferta mejorada del Tipo de Cambio existente en el mercado.

5. REXTIE FACTORING

Sobre este servicio, Rextie se limita a la comercialización del servicio de factoring que el proveedor de Factoring prestará al cliente. Es decir, Rextie no realiza operaciones de Factoring, sólo es un intermediario comercial para aquel Cliente que desea optar por los servicios de factoring llegue a la empresa de Factoring. Los términos y condiciones aplicables al producto Rextie son aquellos comprendidos en los contratos que celebren el Cliente y la empresa de Factoring, se incluye la actualización y cambios de los mismos. Sin perjuicio de ello, se aplica de manera supletoria a este Contrato, las acciones y modificaciones que Rextie realice a través de la Plataforma para mejorar el servicio de Rextie Factoring.

5.1. REGISTRO DE CLIENTE REXTIE FACTORING:

Para acceder a Rextie Factoring el Cliente deberá contar con un perfil de empresa dentro de su cuenta en la plataforma. A pesar de ello, el servicio brindado por Rextie Factoring se limita a ser de intermediario comercial con la empresa de Factoring, quien será responsable de evaluar el caso concreto de cada empresa y procederá a realizar el factoring según sus términos. Debido a su calidad de intermediario, Rextie se limita a solicitar la documentación necesaria para que la empresa de factoring pueda evaluar a la empresa (vigencia de poder, documento de identidad del representante legal, entre otros).

5.2. SOLICITUD DE REXTIE FACTORING

El Cliente podrá registrar una solicitud del producto Rextie Factoring a través de la Plataforma, indicando lo siguiente:

a. Facturas Negociables: El Cliente declara que las Facturas Negociables que presenta cumplen con las siguientes características:

Tienen contenido crediticio.
Son de libre disposición del Cliente.
Encontrarse pendiente de pago y no estar vencidas.
No han sido originadas en operaciones de financiamiento con empresas del sistema financiero o empresas de factoring no comprendidas bajo el ámbito de la Ley N° 26702.
Corresponden a bienes ya entregados y/o servicios ya prestados a los deudores cedidos, los mismos que se encuentran descritos en las respectivas Facturas Negociables.
No existen conflictos comerciales ni legales con los deudores cedidos respecto (i) al contenido de la Factura Negociable o (ii) con los bienes o servicios vinculados a las Facturas Negociables que pudieran afectar a la empresa de factoring y/o a los inversionistas que adquieran las Facturas Negociables.

b. Cuenta bancaria para recibir el adelanto de factoring: Esta cuenta debe ser de titularidad del Cliente y podría ser previamente registrada a través de la Plataforma o ser registrada en el mismo momento que registra la solicitud.

Completada esta información se podrá registrar la solicitud y, previa autorización del Cliente, Rextie enviará la información registrada por el Cliente a la empresa de factoring para que éste realice la evaluación correspondiente. Sin perjuicio de ello, es facultad de Rextie evaluar preliminarmente la identidad del Cliente. Asimismo, Rextie podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con los requerimientos de la empresa de Factoring para la contratación del producto Rextie Factoring.

5.3. ADMISIÓN DE REXTIE FACTORING

En caso la evaluación de la empresa de Factoring sea satisfactoria, ésta comunicará al Cliente a través de la Plataforma el registro de la operación Rextie Factoring, estableciéndose desde ese momento un acuerdo entre el Cliente y la empresa de Factoring , conforme a los Términos y Condiciones del producto Rextie Factoring. En caso la evaluación de la empresa de Factoring no sea satisfactoria, ésta comunicará al Cliente a través de la Plataforma el rechazo de la operación. Rextie Factoring no se hace responsable de los tiempos utilizados para la evaluación correspondiente de la operación.

5.4. EJECUCIÓN Y CANCELACIÓN DE REXTIE FACTORING

El Cliente podrá visualizar en la Plataforma Rextie Factoring en tiempo real, los cambios en el estado de la operación prestada a la empresa de factoring.

La cancelación de la operación Rextie Factoring se rige por los Términos y Condiciones específicos que celebren el Cliente y el proveedor de Factoring.

6. COMISIONES POR LOS SERVICIOS

6.1 COMISIONES APLICABLES A FACTORING

Rextie no realiza ningún cobro de comisión por los servicios al cliente. Sin perjuicio de ello, en la comercialización del producto Rextie Factoring, el Cliente debe considerar que la empresa de Factoring aplicará cobros por los gastos, comisiones y otros cargos involucrados en la prestación operación de Factoring, según los términos y condiciones de la empresa de Factoring. Rextie no se hace responsable en caso se produzca un cambio en estos conceptos por parte de dicha empresa.

Asimismo, el Cliente debe considerar que en determinados escenarios las operaciones que se realicen pueden ser objeto de cobro de comisiones o de la aplicación de tributos como el impuesto a las transacciones financieras (ITF) por parte de las Empresas Financieras involucradas en tales operaciones, conceptos que deberán ser asumidos por el Cliente.

Particularmente, con relación a las operaciones de cambio, el Cliente debe tener en cuenta los siguientes cargos bancarios:

6.2. CARGOS Y COMISIONES BANCARIAS APLICABLES A CUALQUIER MODALIDAD DE OPERACIÓN DE CAMBIO DE DIVISAS:

Las comisiones y cargos establecidos por los Bancos, de la Cuenta de Origen y/o Destino, serán asumidos y trasladados al Cliente, cuando este:

Use cuentas bancarias (sea una Cuenta de Origen o Cuenta de Destino) abiertas en: Plazas distintas a Lima de cualquier banco destino distinto a BCP o IBK

Las comisiones que se apliquen y Rextie deba realizar los pagos respectivos por recibir o realizar por Transferencias Interbancarias por horarios, serán descontados del monto de transferencia a realizar según lo registrado por el Cliente. Entre otros casos, se consideran los siguientes cuando el Cliente:

Realice un depósito en efectivo o en cheque, lo cual no está permitido por Rextie, y este último deba generar un cheque para la anulación de la operación.
Realice una transferencia en la agencia de su entidad bancaria y esta se encuentre en una plaza distinta a Lima.
Realice una transferencia entre cuentas del mismo Banco o una transferencia Interbancaria, desde una plaza distinta a Lima.
Por error o por cualquier otro motivo, registre como Cuenta de Destino; una cuenta bancaria en una moneda distinta a la moneda indicada en la operación; o, registre una Tarjeta de Débito Visa vinculada a una cuenta bancaria principal en una moneda distinta a Soles. En estos casos, cuando Rextie realice el abono de los fondos en la moneda solicitada en la operación de cambio, en tanto la moneda de la cuenta bancaria de destino será distinta a la moneda solicitada, el Banco de dicha cuenta bancaria aplicará un tipo de cambio para procesar el abono respectivo.
Registre una tarjeta de crédito como Cuenta de Origen y ello implique que este realice disposición de efectivo de esa tarjeta a favor de Rextie.

6.3. COMISIONES BANCARIAS POR ABONO DE TARJETA DE CRÉDITO

En el caso de que Rextie abone los fondos cambiados a la tarjeta de crédito que el Cliente indique, este debe considerar que los Bancos involucrados (Banco emisor de la tarjeta de crédito a pagar) cobra una comisión que será asumida y/o trasladada al Cliente:

CONCEPTO	COSTO EN DÓLARES	COSTO EN SOLES
Banco de la tarjeta de crédito a pagar	USD 0.3	S/1.00

El Cliente acepta y reconoce que las comisiones señaladas deben ser consideradas como referenciales, ya que estas son establecidas por las entidades bancarias involucradas en la operación y pueden sufrir modificaciones. Rextie no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso se produzca un cambio en las comisiones y tarifas del Banco de la tarjeta de crédito a pagar, que puedan generar la obligación de pago de algún tipo de interés o penalidad al Cliente por el pago parcial de la comisión correspondiente, siendo el Cliente el único responsable de conocer las tarifas y comisiones del Banco de la tarjeta de crédito a pagar.

7. HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención de Rextie es de lunes a viernes de 08:30 horas a 19:00 horas y sábados de 9:00 horas a 14:30 horas, siempre y cuando sean días hábiles. Se excluye días feriados para el sector público e internacionales. Las operaciones y transferencias a ser solicitadas por parte del Cliente deberán realizarse de acuerdo con lo antes señalado.

Si la transferencia de los fondos por parte del Cliente se realiza a las cuentas de Rextie fuera del horario de atención, esta operación será atendida el siguiente día útil.

8. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

La Plataforma estará disponible salvo que Rextie requiera adoptar medidas técnicas por razones de seguridad, mantener o mejorar la Plataforma, o existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso del servicio (problemas en las redes, desastres naturales, cambios regulatorios, etc). Cuando hayan transferencias a favor de Rextie, salvo pacto distinto, Rextie tomará las medidas necesarias para transferir dichos fondos en el menor plazo posible al Cliente.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Proteger tu privacidad es muy importante para Rextie, por ello se cuenta con una Política de Privacidad que deberá ser leída y aceptada junto con este Contrato. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del Cliente y usuarios de la Plataforma. Rextie no revela los datos de la cuenta de sus Clientes, direcciones postales, correo electrónico, operaciones o envía datos personales a terceros; excepto, previa autorización del Cliente o ante algún mandato emitido por una autoridad competente.

Todas las actividades de registro del Cliente, datos personales, cuentas, operaciones, entrega de constancia de transferencia, validación de recepción de fondos en las cuentas de Rextie, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del Cliente que se realizan de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad y en observancia a la normativa vigente del MINJUSDH respecto a la protección de Datos Personales del Cliente. Adicionalmente, se compartirá información con la UIF – Perú, al momento que el Cliente supere el umbral de los USD 5,000.00 (cinco mil y 00/100 dólares americanos) . En caso se califiquen las operaciones como inusuales o sospechosas, Rextie está obligado a optar por medidas de indagación más precisas para el respectivo reporte obligatorio ante la SBS, por lo que podrá solicitar al CLIENTE información complementaria de acuerdo a la Normativa de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo – PLAFT.

10. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El llenado de formularios en el portal web o en las aplicaciones móviles de REXTIE, ya sea para acceder a servicios o participar en eventos promovidos por la empresa, constituye el consentimiento expreso del titular para la recolección y tratamiento de sus datos personales. Dicho tratamiento se realizará conforme a los fines específicos detallados en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad, los cuales el titular declara conocer y aceptar

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Durante el uso de la Plataforma, el Cliente debe usar los Servicios con diligencia y sujeción a las condiciones establecidas en este Contrato y las normas aplicables, especialmente la observancia de la normativa PLAFT que rige a las casas de cambio. El Cliente cumplirá con lo siguiente:

Usar los Servicios y la Plataforma dentro de sus fines y no para alguna finalidad comercial, salvo previa autorización de Rextie.
No ingresar a la Plataforma información o contenidos de carácter fraudulento y no usar identidades falsas y/o de terceros, cuentas ajenas o usar su cuenta para el beneficio de terceros no declarados.
No usar la Plataforma de algún modo que pueda perjudicar a Rextie o terceros y no actuar en contra de normas, la moral y las buenas costumbres en la relación con Rextie.
No afectar la normal utilización de los Servicios o causar daños a la Plataforma o los sistemas de Rextie.
Informar a Rextie sobre la ocurrencia de algún hecho o circunstancia que evidencie un uso ilegal de los Servicios o Plataforma, tan pronto tome conocimiento de ello.
En caso reciba fondos por error por parte de Rextie, el Cliente debe reembolsar el monto percibido indebidamente a Rextie. Rextie queda facultado a descontar dichos fondos de alguna otra transferencia que el Cliente realice a favor de Rextie.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Rextie, sus representantes y trabajadores no asumen ninguna responsabilidad por cualquier daño generado a partir del uso de la Plataforma y/o los Servicios, especialmente por:

Cualquier error, omisión, interrupción, defecto o demora en el procesamiento de las operaciones y comunicaciones, falta de disponibilidad de los Servicios y/o la Plataforma.
Cualquier pérdida o falta de beneficio por decisiones tomadas en base a la información publicada por Rextie.
Interceptaciones o sustracciones ilegales o cualquier intromisión o violación por parte de terceros.
Acceso, uso, falta de exactitud, adecuación u otros supuestos similares sobre enlaces a otros sitios web, así como contenido procedente de terceros disponible en la Plataforma.

Asimismo, con relación a las transacciones con Empresas Financieras, Rextie no es responsable de gastos, comisiones u otros cargos aplicados por las Empresas Financieras, así como los tiempos incurridos, derivados de errores o inexactitudes del Cliente en el ingreso de información a la Plataforma o la ejecución Transferencias Interbancarias o Transferencias Interplaza.

El bloqueo de cuentas bancarias o la Tarjeta de Débito Visa por parte de las Empresas Financieras cae en responsabilidad de dichas Empresas y no en Rextie. Por lo tanto, el Cliente deberá tomar medidas con los Bancos respectivos.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Rextie está protegido por Derechos de Propiedad Intelectual. Todos los derechos involucrados en el contenido de la Plataforma, como marcas, diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios, son de propiedad de Rextie. Se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito.

El Cliente no adquiere ningún Derecho de Propiedad Intelectual por el uso de los Servicios y de la Plataforma. No es posible considerar una autorización o licencia de uso de los Servicios y la Plataforma con fines distintos a los mencionados en el presente Contrato.

14. COMUNICACIONES

Todas las declaraciones y actos realizados vía electrónica tienen el carácter de una manifestación de aceptación válida de tu voluntad. Es decir, se expresan a través de comunicaciones y/o clics en dispositivos a través de la Plataforma, una vez se accede a la cuenta como Cliente de Rextie. Entre estos actos también se incluye el uso de datos biométricos (huella dactilar, identificación facial, etc.), el correo electrónico registrado en la Cuenta de Cliente para las comunicaciones respectivas o el Whatsapp vinculado al número de teléfono móvil registrado en la Cuenta de Cliente. También, la aceptación del envío de SMS para promociones y alertas de “cómo está el dólar”, envío de “push notifications” para dar a conocer el estado de su operación .
Adicionalmente, para brindarte una mayor experiencia comercial, toda comunicación realizada a través de llamadas telefónicas o Whatsapp serán grabadas y analizadas a través de una herramienta Open IA especializada en la detección de emociones o análisis de sentimientos mediante la voz. La aceptación de los Términos y Condiciones implica la autorización para grabar las comunicaciones telefónicas. El tratamiento de estas grabaciones se da en base a lo indicado por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N°29733) y su respectivo Reglamento. Para mayor información, te recomendamos leer la Política y Privacidad de Rextie.
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15. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y SOLICITUDES

Rextie está comprometido en aplicar los mejores estándares de calidad en sus servicios. Sin embargo, entendemos que pueden existir puntos de mejora. Nuestro libro virtual de reclamaciones y quejas se encuentra disponible en la Plataforma. Asimismo, para cualquier comunicación puedes enviarnos un correo a info@rextie.com.Esto nos ayudará a seguir brindando los mejores servicios del mercado. Para los casos de denuncias, EL CLIENTE puede utilizar el correo denucias@rextie.com.

16. MODIFICACIONES

Rextie podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del servicio establecidas a criterio de Rextie. Toda actualización entrará en vigor desde su publicación a través de la Plataforma.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú. Toda controversia será sometida a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima – Cercado, Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.